RESUMO
05 de março de 2025 10h06 UTC | 05 de março de 2025 02:06 PT
Temos o prazer de informar que o problema de e-mail que afeta o pod 25 foi resolvido. Os e-mails enviados e as notificações foram reprocessados com êxito. Os e-mails recebidos afetados foram afetados apenas temporariamente e serão reprocessados quando o servidor de e-mail do remetente tentar novamente. Obrigado novamente por sua paciência enquanto solucionávamos esse problema.
05 de março de 2025 09:03 UTC | 05 de março de 2025 01:03 PT
Identificamos a causa principal dos atrasos de email no pod 25 e estamos trabalhando para reprocessar a lista de pendências de email. Novos e-mails estão começando a ser retransmitidos corretamente agora, no entanto, alguns e-mails presos precisam de mais trabalho por nossa equipe. Agradecemos sua paciência enquanto resolvemos esse problema. Próxima atualização em 1 hora.
05 de março de 2025 08h20 UTC | 05 de março de 2025 12h20 PT
Nossos engenheiros continuam trabalhando com a mais alta prioridade no problema que afeta a entrega de e-mail no pod 25. Não temos um ETA de correção neste estágio, mas continuaremos a atualizá-lo sobre nosso progresso. A próxima atualização é em 30 minutos.
05 de março de 2025 07:51 UTC | 04 de março de 2025 23:51 PT
Identificamos um problema com o processamento de e-mail no pod 25 que pode resultar em e-mails recebidos atrasados e notificações de tickets enviados no Support. Atrasos de e-mail recebido podem resultar em atraso na criação do ticket. Estamos trabalhando para resolver o problema e forneceremos a próxima atualização quando tivermos mais para compartilhar.
POST-MORTEM
ASD (A SER DEFINIDO)
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações sobre o status atual do sistema sobre o Zendesk e impactos específicos em sua conta, visite nossa página de status do sistema. Você pode seguir este artigo para ser notificado quando nosso relatório post mortem for publicado. Se você tiver mais perguntas sobre esse incidente, entre em contato com o suporte ao cliente Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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