| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 1º de julho de 2025 | 1º de julho de 2025 | Implementação gradual |
Se você usa a análise do Zendesk, já conhece a infinidade de relatórios que pode criar a partir de métricas, atributos e fórmulas. E também sabe que pode ser muito demorado descobrir como criar os relatórios desejados.
Para ajudar a transformar seus dados em decisões mais rapidamente, temos o prazer de apresentar os Relatórios rápidos, que aproveitam o poder da OpenAI para permitir escrever solicitações simples para gerar os relatórios necessários em segundos.
Por exemplo, se você quiser saber quais agentes criaram mais tickets nos últimos 90 dias, faça a pergunta “Na última semana, que agente resolveu mais tickets?” Os Relatórios rápidos gerarão imediatamente o relatório para você:
É possível fornecer solicitações de acompanhamento para refinar o relatório. Por exemplo, “Fazer o gráfico de pizza” gera para você:
Depois de gerar um relatório, você pode editá-lo e ajustá-lo no criador de relatórios para que fique exatamente com a aparência desejada.
Assista ao vídeo a seguir para ver os relatórios rápidos em ação:
Demonstração de relatórios rápidos [2:19]
Este anúncio contém os seguintes tópicos:
- O que está mudando?
- Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
- Como posso me cadastrar?
-
O que devo fazer?
O que está mudando?
Se você se cadastrou no EAP, há duas maneiras de acessar os relatórios rápidos:
1. Na página de relatórios, você verá um novo botão "relatório rápido" no canto superior direito.
2. Ao editar um painel, os relatórios baseados em solicitações serão exibidos como uma opção na barra de ferramentas à direita.
Todas as funcionalidades existentes do criador de relatórios permanecem inalteradas. Se preferir, você ainda pode criar relatórios como fazia anteriormente.
Nesta primeira versão, é possível criar relatórios baseados em solicitações que usam o Support: Tickets. Planejamos estender essa funcionalidade a mais conjuntos de dados em uma versão posterior.
Para saber mais, consulte Noções básicas sobre relatórios rápidos.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
As equipes de atendimento precisam de uma maneira fácil de transformar dados complexos em insights claros. Por isso o Zendesk está aprimorando sua experiência de relatórios com relatórios rápidos viabilizados por IA.
Com os relatórios rápidos, as equipes podem fazer perguntas de forma intuitiva e criar relatórios em segundos, o que simplifica a análise de dados e acelera a tomada de decisões.
Por meio de solicitações simples, os leads de atendimento podem receber instantaneamente insights acionáveis, identificar tendências e democratizar dados em suas Organizações. Os relatórios rápidos fornecem uma prévia da visão futura da Zendesk para análises orientadas por IA.
Como posso me cadastrar?
Preencha o formulário de cadastro para participar do Programa de acesso antecipado. Depois de se cadastrar e de confirmarmos sua elegibilidade ao EAP, notificaremos você por e-mail quando o EAP estiver ativado em sua conta!
O que devo fazer?
Este EAP está disponível para todos os clientes com um plano Professional ou superior.
Se você se cadastrou no EAP, esse recurso será ativado automaticamente em sua conta sem que tenha que fazer nada. Para começar a usar os relatórios rápidos, consulte o link .
Se tiver dúvidas ou feedback sobre esse anúncio, deixe-os aqui ou clique no ícone 📢 ao criar um relatório rápido. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.