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Notas de suporte técnico
Notas de suporte técnico
Configuração de cobrança e conta
Agente Tem administrador e funções diferentes?
Alterar conta do Zendesk Support assinaturas entre Mensalmente ou Anualmente
Aplique um código promocional
Cancelamento da sua conta do Suporte
Como adicionar endereços de email adicionais para receber faturas de cobrança?
Como adicionar um novo host marca quando minha conta tem um certificado SSL no lugar?
Ver todos os 45 artigos
Acesso de usuários, login e segurança
"invalid_grant "erro quando solicitar um token OAuth
A substituição do actual privado certificado SSL com o Zendesk uma provisionados
Agente de repente diminuído para usuário final
Agente permissões de grupo e procurar bilhetes
Autenticação Obrigatório janela aparecendo ativar bilhetes
Certifique-se de que sua SSL CSR contém as informações necessárias para a Autoridade de Certificação
Ver todos os 46 artigos
Gerenciamento de usuário
A exportação de usuários com campos personalizados
Alguns agentes não podem editar campos usuário e organização
Atualização em massa de usuários
Campo Identificação chaves para campos personalizados
Como altero um agente para agente light?
Como atualizar um usuário final para agente?
Ver todos os 40 artigos
Tickets
"Tickets visualizados recentemente..."visualizar é vazio
Adicionando a violação de SLA contagem regressiva para suas visualizações
Adicionando imagens como hiperlinks nos comentários do ticket
Campos Condicionais App ticket apagar dados de campo
Como encaminho tickets para um usuário não-Suporte?
Como encontrar o ID de um Formulário de ticket?
Ver todos os 95 artigos
Configuração do canal de email
As notificações estão sendo entregues sem que o conteúdo do bilhete
Atualizado ticket não mostra qualquer conteúdo do cliente
Como atualizar para"Seu (Nome da empresa)"em Support de notificações por email
Como lidar com o endereço de resposta?
Como mudar o nome do seu email ativar notificações enviados
Como posso parar de receber notificações por email quando um ticket é atribuído para mim
Ver todos os 51 artigos
Redes sociais
Ao tentar adicionar minha página Facebook ele diz que eu não sou um Administrador
Como criar visualizações para gerenciar seus diferentes páginas de Facebook e Twitter lida com
Facebook Gestor Comercial para o
Facebook programada para tickets publicações criar bilhetes imediatamente em vez de no horário marcado
Mensagens privadas de autorresposta do Facebook
Por que é o nome de um usuário ativar Facebook diferente da que eu ver no Zendesk?
Ver todos os 14 artigos
Zendesk Guide
A anterior domínio links trabalho ativar um host Central de Ajuda?
Algumas pesquisas na Central de Ajuda produzem menos resultados do que outras pesquisas pelo mesmo termo
Arquivo Central de Ajuda artigos
Artigo A história desaparecer se agente for removido?
Central de Ajuda Artigo Discrepâncias Votos
Central de Ajuda banner está ausente
Ver todos os 94 artigos
Zendesk Talk
A ativação do Talk notificações do navegador
Alerta clientes de seu Texto só apoio linha
Caller ID é Unknown/Blocked/Withheld / Privado
Chamada não passando com o'Gravar usando um telefone"opção
Código do país para a realização de chamadas
Como adiciono Texto Talk para o meu número?
Ver todos os 67 artigos
Zendesk Chat
Cancelar o Zendesk Chat
Chat aplicativo móvel autenticação erro
Chat de encaminhamento a um agente com base na URL ou o código do país
Chat não criando um ticket Support
Chat tickets criados sem um atribuído
Chat: Chat Zendesk encaminhamento via gatilhos para departamentos sem agentes disponíveis
Ver todos os 44 artigos
Web Widget
Alteração da cor do Web Widget/Widget de chat
Atualizando o Web Widget na página pedidos (SPA)
Campos personalizados de ticket ativar o Web Widget
Como acompanhar quantos finais usar base de conhecimento resultados na minha Web Widget?
Como exibir a Web Widget para conectado apenas os usuários?
Como mostrar Web Widget Ao Clicar
Ver todos os 17 artigos
Regras de negócio
"Ticket é criado"vs."Ticket é Atualizado"
Automação com"Horas desde a atualização do atribuído"não é de
Automações com base no assuntos
Como a Ticket: Comentário Texto condição em regras de negócios?
Como adicionar uma hiperligação para um gatilho?
Como alertarmos aos utilizadores finais que nosso escritório estará fechado por alguns dias?
Ver todos os 68 artigos
Relatórios e desempenho
"Fim da cadeia "erro no Insights Métrica Editor
Agente adiciona Insights
Agente histórica atividade por Ticket ID
Atrasos em receber um email com os dados e exportar arquivo
Bom, Insights relatórios com filtros adicionais
Calculando a média total de média de valores calculados individualmente
Ver todos os 79 artigos
Suporte a vários idiomas
Alterar o idioma do seu portal Support
Como a tag tickets com base em Idioma do solicitante
Enviar conteúdo traduzido para um serviço da web
Habilitei suporte diversos idiomas mas texto não traduzido
Pode tickets recebidos automaticamente ser traduzido em minha língua preferida no Support?
Por que eu vejo "Gravação não disponível"em minhas gravações?
Ver todos os 8 artigos
Complementos
Eu recebo um erro ao tentar enviar uma pesquisa NPS
Posso importar em massa os usuários em uma lista de clientes?
Talk e Chat para os agentes light
Aplicativos e integrações
401 Console Erros ao ativar JIRA
Adicionar Support tickets em contas usando Lightning Salesforce
Alguns agentes não pode ver um aplicativo
Alguns bilhetes que não apresentem no Salesforce
Anexando arquivos aos tickets Box
Aplicativo Controle de mensagem de erro
Ver todos os 69 artigos
API
Adicionando um comentário a um ticket via API
Anexe arquivos via API
API Client Support Por Methods/Endpoints
API input/import ferramenta
Atualizando via API um alvo
Autenticação para solicitações de API
Ver todos os 26 artigos
Mobile
" visualização inválido por favor atualizar a visualização definição" mensagem de erro ativar o aplicativo móvel
Chat autenticação aplicativo móvel
Nova visualizações e macros não estão sendo exibidas no meu iOS App Support
Por que não posso entrar no meu Zendesk Support Aplicativo para dispositivos móveis (iOS ou Android)?
Posso usar meu instalou aplicativos e integrações ativar o aplicativo móvel do Zendesk Support?
Support Zendesk aplicativo móvel para Android está caindo
Zendesk Inbox
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Documentação Inbox
Como mudamos quando membros da equipe recebem notificações conversa?
Como posso alterar meu email notificação preferências na Inbox?
O que é o "Inbox"na minha conta do Inbox?
Posso fazer um formulário de contato ou Web Widget para minha conta do Inbox?
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