Notas de suporte técnico

Configuração de cobrança e conta

• Alterar as assinaturas de conta de Suporte do Zendesk entre Mensal ou Anual
• Aplique um código promocional
• Are CAA records required for Zendesk-Provisioned SSL?
• As funções de agente e administrador recebem preços diferentes?
• Cancelar sua conta do Suporte
• Cancelar uma conta-teste de Suporte

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Acesso de usuários, login e segurança

• "invalid_grant "erro quando solicitar um token OAuth
• "Use uma das opções abaixo para assinar "Erro
• Administrador não-agente
• Agentes direcionados para SSO, entrar a Central de Ajuda
• Are incoming ticket attachments scanned for viruses?
• Certifique-se de que sua RSE SSL contém a informação exigida para a Autoridade de Certificado.

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Gerenciamento de usuário

• "inválv_grant com OAuth to token OAuth e usando username e senha
• "O usuário é solicitante ativar em tickets que não são erro fechado"
• A atualização de tempo atualizada no perfil de usuário mesmo que o usuário não tenha sido modificado
• Alguns agentes não podem editar campos usuário e organização
• Atualização em massa de usuários
• Como altero um agente para agente light?

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Tickets

• "Ticket visitados recentemente..." visualizar a visualização em branco"
• Adicionando a contagem de violação de SLA para suas visualizações
• As tags de tickets compartilhados sendo removido
• Campos Condicionais Aplicar dados de campo de ticket
• Campos de ticket reordenados não aparecem em nova ordem
• Como deixo um ticket reaberto não atribuído?

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Configuração do canal de email

• "Net: MMAP:: NoResposta Erre: Duplicado nome de pasta (Falha)"
• Answer Bot Notifications Bott não são compatíveis com o {{Header}}placeholder desproteitado de placeholder
• As notificações estão sendo enviadas sem o conteúdo do ticket
• Cada email enviado para meu Zendesk está suspenso
• Com Goaddy como meu serviço de hospedagem de email, todos os emails enviados para meu Zendesk estão suspensomente suspensos
• Como alterar o nome de seu email no envio de notificações

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Redes sociais

• A integração do Facebook marcar automaticamente as mensagens do Facebook como lidas?
• Administrador de Negócios do Zendesk
• Ao tentar adicionar minha página de Facebook, diz que não sou um Administrador.
• Como criar visualizações para gerenciar suas diferentes páginas de Facebook e Twitter.
• Facebook: Como posso configurar uma responder auto para tickets do Facebook?
• Mensagens privadas de autorresposta do Facebook

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Zendesk Guide

• A caixa de verificação "Por favor considere esta solicitação resolvida" não resolve o ticket quando visualiza como usuário final.
• Acesse o ativo SVG no modelo de Central de Ajuda que não funciona
• Algumas pesquisas da Central de Ajuda produzem menos resultados do que outras pesquisas para o mesmo termo
• As chamadas não são capazes de marcar os tickets como resolvidos na Central de Ajuda
• As imagens de emails enviadas de assinaturas de Central de Ajuda são quebradas
• As imagens em uma Central de Ajuda são desfidas ou distorcidas

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Zendesk Talk

• Alerta de clientes de sua linha de suporte somente de Texto
• As chamadas de Relatórios de Talk não combinam com Calls Aceitados por agentes
• As chamadas são incluídas nas métricas de tempo de espera?
• As mensagens de SMS/texto falhadas podem ser recuperadas e ressentidas com Zendesk?
• Ativar notificações de navegador de Talk
• Can I add my country's number in Text?

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Zendesk Chat

• As personalizações de widget de Chat podem levar para Web Widget depois de o Chat ter permitido?
• Chat não criando ticket de Suporte
• Chat para um agente com base ativar URL ou código de país
• Chat w widget que não está funcionando ativar site whitelist
• Como cancelo minha assinatura de Zendesk Chat?
• Como crio um link de minha conta de chat independente para minha conta de suporte?

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Web Widget

• Alteração da cor do Web Widget/Widget de chat
• Campos de ticket customizados no Web Widget
• Can I have different versions of the Web Widget on different websites?
• Como eu mostro o Web Widget para ser assinado somente em usuários?
• Como mostrar Web Widget Ao Clicar
• Como posso personalizar o título superior do widget para cada marca?

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Regras de negócio

• "Ticket é Criado" vs. "Ticket está Atualizado"
• A automação com "Hours desde a atualização de atribuído" não está disparando
• Automações baseadas em assuntos de ticket
• Como a Ticket: Comentário Texto condição em regras de negócios?
• Como adiciono um hiperlink para um gatilho?
• Como alertar os usuários finais que nosso escritório vai ser fechado? Team plano (plano de Team)

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Relatórios e desempenho

• "Fim de string" no Ins Insights Editor de Métrica
• Agente adiciona Insights
• Atividade Histórica de agente pelo ID de Ticket
• Atrasos de receber um email com o arquivo de exportação de dados de dados descarregados
• Calculando a média total de média de valores calculados individualmente
• Com que frequência meus dados de Suporte se sincroniza no meu projeto Insights?

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Suporte a vários idiomas

• Alterar o idioma do seu portal de Suporte
• Como tag tickets com base ativar o idioma de solicitante
• Enviar Conteúdo Dynamicista para Slade
• Eu ativei o suporte de várias línguas, mas texto não está traduzido
• Os inquéritos CCAT são multi-linguais?
• Os tickets de entrada podem ser traduzidos automaticamente para meu idioma preferido no Suporte?

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Complementos

• Eu recebo um erro ao tentar enviar uma pesquisa NPS
• O Answer Bot sugere artigos baseados ativar um usuário?
• Por que há um atraso quando o Responsável Answer Bot marca um ticket como resolvido?
• Posso importar os usuários em massa para uma lista de clientes?
• Resposta Answer Bot aprende de tickets apagado // use apagar?
• Talk e Chat para agentes-luz

Aplicativos e integrações

• 401 Erros de Console ativar J JIRA
• A integração de BigCommerce não exib ativar tickets novos
• Adicionar os tickets de Suporte em contas usando Salesforce Relighning
• Alguns tickets não exibindo em Salesforce
• As apresentações de formulário de HubSpot estão sendo suspensos de tickets.
• Atacar arquivos de app Box para tickets

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API

• A página de Status de Sistema é acessível com a API?
• Adicionando um comentário a um ticket via API
• Anexar arquivos a tickets via API
• As melhores práticas para usar cURL com API
• Atualizar via alvo de API
• Autenticação para solicitações de API

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Mobile

• autenticação de aplicativo móvelChat
• IOS/Suporte de Android: Como corrigir o erro 'Nenhum comentar de texto simples disponível'
• Novas visualizações e macros não estão sendo exibidas no meu aplicativo de Suporte de iOS
• O aplicativo móvel de Suporte de Zendesk está caindo
• Por que não posso entrar no meu Zendesk Support Aplicativo para dispositivos móveis (iOS ou Android)?
• Posso usar meus aplicativos instalados ativar o aplicativo de celular de Suporte do Zendesk?

Zendesk Inbox

• ★ Documentação de Inbox
• Como alterar quando os membros de equipe recebem notificações de conversações?
• Como posso alterar minhas preferências de notificação de email no Incationbox?
• Posso fazer um formulário de contato ou Web Widget para minha conta Inbox?
• Qual é o "Inbox" na minha conta de Incation?