- Ajuda do Zendesk
- Support
Support
Introdução ao Support
- Apresentação
- Lição 1: das solicitações de suporte aos tickets
- Lição 2: organização de tickets e usuários
- Lição 3: resolução de tickets
- Lição 4: como ajudar os clientes a se ajudarem
- Lição 5: Regras de negócios