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Support

Introdução ao Support

  • Introdução: noções básicas do Zendesk Support
  • Lição 1: das solicitações de suporte aos tickets
  • Lição 2: organização de tickets e usuários
  • Lição 3: resolução de tickets
  • Lição 4: como ajudar os clientes a se ajudarem
  • Lição 5: Regras de negócios
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Uso do Support

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Recomendações e solução de problemas de Support

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