- Ajuda do Zendesk
- Bots e automação
Bots e automação
Documentação sobre bots personalizados (Criador de fluxos)
- ★ Próximas alterações no Criador de fluxos: etapa Transferir para o agente
- ★ Práticas recomendadas: criação de um bot de mensagens
- ★ Comparação entre as experiências de criação de bots
- Receita de mensagens: obtenção de dados externos com um bot de mensagens
- Noções básicas sobre a etapa Ramificar por condição no Criador de fluxos
- Gerenciamento de conexões da API para o Criador de fluxos
Documentação sobre o Answer Bot
- ★ Recursos do Answer Bot
- ★ Guia de início rápido: Answer Bot
- ★ Noções básicas sobre onde você pode usar o Answer Bot
- Melhoria da taxa de sugestão para Recomendações de artigos
- Melhoria da taxa de ativação do Answer Bot
- Melhoria da taxa de clickthrough do Answer Bot
Recomendações e solução de problemas de bots e automações
- ★ Quando devo usar os gatilhos do Criador de fluxos e do Support em mensagens?
- ★ Não consigo acessar o Criador de fluxos
- Posso ter um widget apenas do Answer Bot?
- Por que as imagens são corrompidas em um artigo sugerido pelo Answer Bot?
- O que acontece quando não há mais resoluções do Answer Bot?
- Por que vejo tickets com o solicitante definido como Desconhecido (Answer Bot)?