Zopim - Identificação com e-mails não vinculados a organização

9 Comentários

  • Mary Jean Kieffer Morishita
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    Olá Luana, tudo bem?

    Você poderia por gentileza abrir um ticket conosco? Assim poderemos analizar melhor sua situação e o seu fluxo de trabalho. support@zendesk.com

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  • Maria Alismar Barros
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    Mary, Boa Tarde.

    Estamos fazendo um teste com o chats de vocês.

    Pode me dizer se eu consigo configurar o campo em que o chat aparece? ex: lado superior direito da tela, em formato de balão. Consigo configurar?

    Fico no aguardo.

    Sabe me dizer se tem algum número fixo para falarmos.

     

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  • Brett - Community Manager
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    Oi Maria,

    Se estou entendendo você corretamente, você precisará usar a API do widget para acompanhar o que está procurando. Felizmente, um de nossos moderadores criou um configurador de widget que facilita isso para você: https://widget.premiumplus.io/?utm_source=oldredirect

    Eu espero que isso ajude!

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  • Luana Cristina Do Amaral Peixoto
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    Oi Maria, tudo bem?

    Aqui na minha organização nós alteramos para que o botão do chat ficasse disponível no lado esquerdo da tela do portal, essa alteração foi realizada utilizando API com desenvolvimento.

    Atenciosamente.

    Luana do Amaral Peixoto.

     

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  • Maria Alismar Barros
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    Boa Tarde. 

    Dei uma olhada, só me confirmem por favor se atende a essas funções abaixo:

     

    Robô Welcome 

    Robô de Controle de Tempo ?
    Robô de Pesquisa de Satisfação ?
    Configurar Posição de  Tela - vi que sim
    Configurar Imagem da Tela - vi que sim
    Configurar imagem do Produto  - dúvidas
    Alerta de Atendimento  - ?
    Trilha de Auditoria - ?
    Preço - vi que é dólar
    Integração API - vi que sim 

    Desculpe não sou da área de T.I , mas precisaria testar, o chat de vcs, desde que atendam essas configurações.

     

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  • Maria Alismar Barros
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    Luana Boa Tarde!

    Será que poderia me esclarecer essas dúvidas?

    Tenho dúvidas também referente aos valores, acredito que para o uso do chat, o valor é de US$59 por agente certo?

    E como faço primeiro pagamento?

    Precisaria de uma orientação.

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  • Jessica G.
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    Olá Maria, tudo bem?

    A Luana trabalha em um empresa que não o Zendesk - e sim em uma empresa que utiliza nossa ferramenta de Chat

    Se você está usando a ferramenta de Chat da Zendesk - https://www.zendesk.com/chat/compare/#compare - você consegue fazer customizações mais detalhadas via API no Plano Enterprise - https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/chat/conversations-api.

    Caso tenha mais dúvidas, por favor envie um email para suporte@zendesk.com.br com o nome do subdomínio da sua conta e ficaremos felizes em ajudar :) 

    Os pagamentos das nossas ferramentas são feitos via cartão de crédito ou PayPal - mais detalhes em Tenho uma dúvida sobre faturamento, pagamento ou assinatura.

    Abraço!

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  • Maria Alismar Barros
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    Boa Tarde.

     

    Gostaria de solicitar um contrato de vocês se possível, e gostaria de falar com algum vendedor para esclarecer algumas dúvidas.

     

    Podem me ajudar.

    Aguardo.

     

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  • Jessica G.
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    Olá Maria! :) 

    Seu ticket #4923733 já está com o time responsável que entrará em contato com você a respeito de planos e valores. Mais detalhes também nos links que enviei anteriormente.

    Uma ótima semana,

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