Como enviar uma pesquisa de NPS quando resolver um ticket? (Gatilho/Automação)

3 Comentários

  • Jose Rezende de Carvalho
    Ações de comentário Permalink

    Olá Leandro, tudo bem?

    Infelizmente o envio de pesquisas NPS não podem ser controladas por (gatilhos / automações), ou seja, não há como automatizar o envio de pesquisas NPS desta maneira.

    Recomendo a leitura destes artigos:

    Para enviar pesquisas NPS você precisa ter o complemento lista de clientes em sua conta Zendesk.

    Obrigado pela sua pergunta!

     

    1
  • Bruno Trettel
    Ações de comentário Permalink

    Leandro, vc utiliza a pesquisa de satisfação do ticket? Sei que são conceitos diferentes, mas vc poderia começar por lá e fazer a pesquisa NPS 2 ou 3x por ano.

     

    Qualquer dúvida estou à disposição. Abraços 

    skype: bruno.trettel.mega

    e-mail: btrettel@gmail.com

    1
  • Leandro Gomes
    Ações de comentário Permalink

    Olá Bruno,

    Sim eu uso!...

    Mas eu acho que seria mais real se eu pudesse colher o NPS sempre a cada novo ticket resolvido. É um conceito que algumas empresas já usam.

    Vou tentar usar o SurveyGizzmo. 

     

    Muito obrigado!

     

    0

Por favor, entrar para comentar.

Powered by Zendesk