visualização: Compartilhar com mais de um grupo
RespondidaSugestão: Na criação de uma visualização, conseguimos compartilhar somente com 1 grupo ao qual somos responsáveis. Hoje, os líderes possuem mais de 1 grupo de atendimento relacionado a seu usuário. Solicitamos que seja criada uma opção de compartilhamento considerando “Todos os grupos” que temos acesso, semelhante como funciona para as Macros.
- Necessidade: Agente Líder compartilhar visualização com todos os grupos que faz parte ou agente administrador compartilhar com apenas alguns grupos e não com todos.
- Impacto: Quando se possui mais de um grupo precisa clonar as visualizações para disponibilizar para todas as equipes, onerado para o agente e também para o sistema que duplica informação desnecessária.
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Oi Luana,
Muito obrigada pela sua sugestão, seria realmente interessante ter a opção de compartilhar a visualização com mais de um grupo. Nossa equipe de gerenciamento de produtos ira analizar sua susgestão. Muito obrigada !
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Apenas para atualizar este artigo com o recente lançamento desta funcionalidade para planos Team e Professional: https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360047013733 :-)
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