Pesquisa de satisfação

2 Comentários

  • Dave Dyson
    Zendesk Community Team

    Oi Pedro,

    Infelizmente, os agentes não podem avaliar os tíquetes - consulte as notas no final deste artigo: Sobre os índices de satisfação do cliente (CSAT) no Zendesk Support

    Minha única sugestão seria dar aos seus agentes um endereço de e-mail separado para usar nos tíquetes que eles desejam avaliar e definir esses endereços de e-mail como usuários finais no Zendesk.

    Desculpe por não termos uma solução melhor.

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  • Fernanda Justo

    Obrigada pelo retorno Dave.

     

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