Retiraram funcionalidade do Zopim e alteraram visualização que não ficou legal

2 Comentários

  • Priscila
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    Olá Camila, 

    Existe uma maneira dos tickets vindos do Chat serem enviados diretamente para a fila do agente no Zendesk suporte, no Chat adicione o mesmo email utilizado no Zendesk suporte em Configurações>> Pessoal e aba Zendesk Support: Email do Zendesk Support. Assim, todos os chats respondidos pelo agente, o sistema criará o ticket e enviará para a fila do mesmo agente no Zendesk suporte, dependendo do seu workflow um gatilho poderia também ser usado para adicionar prioridade nos tickets automaticamente.

    Referente ao layout da visualização, você poderia nos enviar um email com um screenshot sobre o que aparece para você na "visualização da barra superior" - suporte@zendesk.com.br 

    Obrigada ;)

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  • Luana Cristina Do Amaral Peixoto
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    Concordo com a solicitação, será útil para nós também.

    Creio que se retornarem com essa funcionalidade facilitará o dia-a-dia dos nossos agentes.

     

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