Atribuir ao responder

1 Comentários

  • Jose Rezende de Carvalho

    Olá Rodrigo,

    No gatilho que você possui que atribui o ticket à um grupo específico a usando a ação "Grupo" > grupo X, você poderá o mesmo conceito usando ação Atribuído > usuário atual.

    Desta forma, o gatilho atribuíra o ticket ao usuário que está fazendo a atualização no ticket.

    Mantenha em mente que esta configuração pode ter futuro impacto se o agente atual precisa atribuir o ticket para outro usuário dependendo das condições escolhidas do gatilho.

    Espero ter ajudado.

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