4 Comentários

  • Rebeca Stanley
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    Oi Camila, tudo bem?

    Eu também acredredito que essa é uma ótima sugestão. A melhor forma de ter visibilidade nesse caso é criando uma postagem no tópico Guide Feedback para uma maior interação com outros usuários que tenham necessidades similares. Conversas com um alto nível de engajamento acabam sendo sinalizadas para os gerentes de produto analisarem projetos futuros. Obrigada!

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  • Camila Ribeiro Leao Santos
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    Olá Rebeca, tudo bem, obrigada!

    Obrigada pelo retorno, criada a sugestão conforme indicado: https://support.zendesk.com/hc/pt-br/community/posts/360004399248-Filtros-no-app-Knowledge-Capture 

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  • Camila Ribeiro Leao Santos
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    Olá! Algum retorno sobre essa sugestão? Ela é muito importante para identificar, agilizar e indicar corretamente os artigos

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  • Luiz Carlos Silva
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    Bom dia, Camila!

    Vi que seu post foi criado há algum tempo porém o mesmo não gerou muito engajamento, então infelizmente não temos nenhuma atualização sobre essa sugestão.

    O que eu recomendo aqui seria fazer outra postagem sobre sua idéia, detalhando um pouco mais sobre o use-case e como isso os ajudaria.

    Tomei a liberdade de preparar um modelo de como imagino que o app do Knowledge Capture ficaria após esse tipo de mudança. Esse exemplo pode então ser utilizado na postagem para mostrar o tipo de mudanças que vocês desejam de uma forma mais gráfica, o que pode acabar ajudando na hora de criar engajamento com os demais utilizadores da plataforma:

     

    Vou também marcar o ticket que esse comentário gerou como Feedback, o que deverá aumentar visibilidade desse post para que nossos Gerentes de produto sejam informados sobre essa postagem!

     

    Espero que ajude!!

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