CSAT via Macro / Placeholder

2 Comentários

  • Jessica G.
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    Olá Richard! Tudo bem?

    Nativamente, infelizmente não é possível ter mais que as duas opções de Satisfação (Bom e Ruim). Uma possível solução seria utilizar algum App disponível no nosso Marketplace.

    Você também pode restringir suas avaliações de satisfação modificando seu gatilho ou automações para incluir a condição:

    Marca - é - XXXX

    Assim, a pesquisa só será enviada para a marca correspondente.

    Espero que isso te ajude, mas qualquer outra dúvida, você também pode enviar um email para suporte@zendesk.com.br :) 

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  • Richard Almeida
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    Olá Jessica,

    Agradeço o seu suporte e excelente atendimento.

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