3 Comentários

  • Nicolas Oliveira
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    Bom dia!

    Achei que só eu tinha tido esse problema. Que infeclidade saber que isso aconteceu com você também.

    Meu usuário foi deletado duas vezes, perdendo todas as raízes de logs, interações, macros pessoais, filas de atendimentos, tudo que o meu usuário carregava,

    Na primeira vez que isso aconteceu, abri um chamado, questionei, tive um posicionamento ralo, informando sobre o tipo de serviço - plano da empresa, porém achei que foi algo muito além do normal e que não ia voltar a acontecer e não mexi a lata que tava esse assunto. Porém para a minha surpresa, essa semana aconteceu novamente, e aconteceu com mais 2 funcionários também.

    É horrível a configuração de novos usuários e a caracterização de novas macros padrões filas etc, mas vejo que a equipe do Zendesk não esta dando a mínima para esse assunto, justamente por não ter reports iguais a esse aqui.

    O negocio que esta tomando esse rumo é migrar para outras soluções.

    Verifiquei uma pesquisa da Gartner comparando o ZeneDeske com outras soluções e realmente está ficando a desejar.

    Atte

     

     

     

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  • Jessica G.
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    Olá Nicolas Oliveira!

    Sinto muito que tenha passado por essa situação!

    Verifiquei nos logs internos que foi um Admin da sua própria conta que realizou a exclusão do seu usuário de Agente no dia 11/11.

    Vejo também que você já tem um ticket aberto conosco refente à isso, então pedirei para que o Agente que está com ele te atualize com mais detalhes assim que possível.

    Qualquer dúvida, por favor atualize o ticket que te ajudaremos da melhor forma possível.

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  • Jessica G.
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    Oi Arthur Gimenes!

    Sinto muito que sua questão não tenha sido respondida antes!

    Infelizmente não encontrei essa conta no nosso sistema, mas vejo que você já tem uma outra linkada a seu nome que está ativa e funcional :)

    Precisando de ajuda, por favor envie um email para suporte@zendesk.com.br e ficaremos felizes em te ajudar!

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