Conta do Zendeks deletada e contas suspensas: /

2 Comentários

  • Jessica G.
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    Olá Nicolas,

    Compreendo sua frustração, mas por favor tenha em mente que por questões de segurança e privacidade da sua própria conta, não podemos publicar informações desse tipo em posts da comunidade.

    Agradecemos a sua compreensão e cooperação em atualizar o ticket que você solicitou inicialmente com qualquer informação adicional que necessite.

    Reitero que sua conta Zendesk não foi deletada em nenhum momento, e sim o seu usuário de Agente. Mais detalhes nos artigos abaixo:

    Preventing account suspension

    How do I reactivate my suspended account?

    Suspending a user

    A comunidade serve sim para que os clientes discutam possível soluções para seus problemas na conta, mas tendo em vista que sua situação é uma questão de compartilhamento de dados mais delicadas, não é um assunto para ser continuado em uma thread para que outros clientes tenham acesso.

    Todos os clientes são mais que bem-vindos á postarem na nossa comunidade, porém se a questão é específica de segurança ou necessita troubleshoot específico, isso deve ser levado à um ticket e tratado por ele.

    Mais uma vez, agradecemos sua paciência com esse assunto e logo o Agente deve te passar um feedback no seu ticket aberto.

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  • Jessica G.
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    Para futura referência, como infelizmente, no seu plano atual "Plus" não existe uma opção dentro do seu Zendesk para saber o nome do agente que apagou a conta de um usuário, você pode obter um processo de logs de auditoria mediante a API.

    Este processo é feito mediante personalização de códigos, mas o Zendesk não oferece suporte para este tipo de processo.

    Portanto, você precisará a assistência do seu desenvolvedor web para obter esta informação com ajuda do seguinte link.

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