Ticket que deve entra na fila de dois times e não entra

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1 Comentários

  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Olá Caroline Domingues, infelizmente sem mais detalhe não consigo ajudar.

    Assumo que se entra nas filas, é porque se executaram os disparadores relevantes sobre esse ticket.

    Se assim for, então ao comparar um ticket que entra nas filas com um ticket que não entra, existe algum elemento diferenciador entre ambos? E.g. assunto, alguma expressão, etc. diferente?

    De outra perspetiva, que condições devem esses tickets respeitar para aparecer nas filas devidas?

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