Agent Online Metrics

1 Comentários

  • Deise da Silva Batista

    Eu também estou com essa dificuldade, aqui calculamos a produtividade com base nas interações do agente e o relatório apresenta divergência. 

    A sensação que eu tenho é que se mudar o atribuido de um tícket, o agente inicial não aparece no relatório.

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