Sem acesso administrador no subdomínio
Bom dia,
Estou tentando acessar o Zendesk como administrador, porém ele informa que meu login e senha estão incorretos. Alterei a senha e quando tento acessar aparece uma mensagem:
This page doesn't exist
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Poderiam me auxiliar, por gentileza?
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Olá Luiz Gustavo Schroeder Vieira, está tentando aceder no mesmo link do texto "Go back to home page", ou outro?
Se for o mesmo link, e obtém esse erro após tentar início de sessão com as credenciais corretas, recomendo abrir um ticket de suporte com o Zendesk.
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Sim Pedro, tentei neste link e na página inicial do nosso subdomínio.
Entendido, vou abrir um ticket de suporte com eles, por favor sabe me falar o local para abertura do ticket?
Desde já agradeço!
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Olá Luiz Gustavo Schroeder Vieira!
Não encontrei um ticket seu sobre o este problema. Pode ser que você esteja tendo alguns problemas de cache. Será que poderia fazer o seguinte:
- Limpar a cache do seu browser
- Visite https://seu_subdomínio.zendesk.com/access/help, onde seu_subdomínio é o nome da sua conta.
- Insira o endereço de email que você usa para entrar.
- Verifique sua caixa de email e siga as instruções no email que você acabou de receber.
Caso tenha algum problema por favor deixe um comentário aqui nest post! Obrigado.
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Boa tarde Ricardo,
Realizei os procedimentos, fiz a mudança de senha mas o problema ainda continua, não consigo entrar com a conta admin no ambiente. Aparece aquela mensagem conforme mandei anteriormente.
E o ticket é feito dentro da plataforma? Não encontrei aqui no pelo site do zendesk ou pelo suporte essa requisição. -
Olá, Luiz,
Eu criei um ticket com o nosso team de Suporte para investigar o seu problema. Por favor verifique o seu email!
Por favor, entrar para comentar.
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