Histórico de atribuições de Ticket
Olá, boa tarde
Existe algum relatório no Explore do Zendesk onde eu consiga saber o histórico de transferência de um ticket para outros grupos.
Ex: Ticket 1 aberto dia 01/05 às 12hs no grupo 1
Ticket 1 transferido dia 01/05 às 14hs para o grupo 2
Gostaria de poder ter acesso a esse tipo de informação para poder saber quanto tempo que cada ticket fica em cada grupo.
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Olá Central de Relacionamento, creio que conseguirão obter este tipo de informação através desta dica.
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