Pesquisa de Satisfação

Respondida

6 Comentários

  • Sandro Araujo

    Olá, boa tarde, tudo bem?

    Fico feliz em poder te ajudar nessa questão.

    Recomendo que você utilize o seguinte placeholder:

    {{satisfaction.rating_section}} ou {{satisfaction.rating_url}}

     

    Os placeholders que você utilizou não atenderiam, pois já indicam que existiria uma resposta positiva ou negativa. Faça o teste com esses placeholders que te enviei e se persistir o erro pode me chamar aqui novamente.

    Um excelente dia para você.

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  • Suporte FKP

    Olá Sandro Araujo

     

    Combinado! Já troquei aqui e te aviso sim se der certo (:

     

    Muito obrigada pela sua ajuda!

     

    Tenha um ótimo dia, 

    Paula Souza | Suporte FK

    1
  • Sandro Araujo

    Olá Paula, tudo bem?

    Como foram os testes, deu tudo certo?

    Se precisar é só chamar.

     

    Uma excelente semana para todos vocês.

     

    Sandro Araujo

    Qualidade Customer Success & Zendesk

    Zoom + Buscapé

    1
  • Suporte FKP

    Olá Sandro Araujo

     

    Boa tarde, tudo bem? 

     

    Estou testando o {{satisfaction.rating_section}} porque o {{satisfaction.rating_url}} deu erro, aparece uma página em branco escrito "Acesso negado" :/ 

     

    Saberia me dizer como eu ajusto isso por favor? (:

     

    Atenciosamente,

    Paula Souza | Suporte FK

    1
  • Suporte FKP

    Sandro Araujo, tudo bem? 

     

    Não deu certo nenhum dos dois placeholders ... 

    Aparece isso quando fizermos o teste:

     

     

    Poderia nos ajudar por favor?

     

    Atenciosamente,

    Suporte FK | Paula Souza

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  • Brett Bowser
    Zendesk Community Team

    Olá,

    Qual é o seu nível de plano de suporte? As classificações de satisfação do cliente estão disponíveis apenas em planos profissionais e superiores, o que pode ser a causa desse erro.

    0

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