How to Export Guide Articles & Tickets Easily

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3 Comentários

  • Chris Bulin
    Community Moderator

    Hi, Nikola! If you have some skills with the Zendesk API, you can definitely pull both tickets and articles that way. Additionally, there are some apps available to help. I hope that is helpful, but please let me know if you need more information.

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  • Alessia Pellecchia

    Ciao, anche noi abbiamo bisogno di esportare il contenuto di tutti gli articoli di Guide da noi pubblicati e non sappiamo esattamente come. Inoltre non abbiamo trovato l'applicazione che ci consente di farlo. Grazie.

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  • Nicole S.
    Zendesk Community Team

    Hi, Alessia.

    There are a number of ways you can go about exporting your articles. Here is a tip from another user that walks you through export to a .csv file, which you can then put into a spreadsheet:

    How to Export Zendesk Guide Data as a .csv

    And here are a couple of apps from the [Zendesk Marketplace] that can help with that:

    Exporter App from Sparkly

    kBackup App

    And here's a tip from kBackup that walks you through how to use their app:
    Backup your Help Center articles at the click of a button

    Or, if you would rather export them as PDFs, this app can help you out: Knowledge Base to PDF

    I hope that helps, but let us know if you have further questions!


    Ciao Alessia.

    Esistono diversi modi per esportare i tuoi articoli. Ecco un suggerimento di un altro utente che ti guida attraverso l'esportazione in un file .csv, che puoi quindi inserire in un foglio di lavoro:

    Come esportare i dati della guida Zendesk come .csv

    E qui ci sono un paio di app di [Zendesk Marketplace] che possono aiutarti in questo:

    Exporter App da Sparkly

    kBackup App

    Ed ecco un suggerimento di kBackup che ti guida attraverso come utilizzare la loro app:
    Esegui il backup degli articoli del Centro assistenza con un clic

    Oppure, se preferisci esportarli come PDF, questa app può aiutarti: Knowledge Base to PDF

    Spero che sia d'aiuto, ma facci sapere se hai ulteriori domande!

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