• Rafael

  • 27 de dezembro de 2021 11:58

  Olá, tudo bem?
  
  Obrigado pela sua pergunta. 
   
  Para que o widget seja aberto tanto em mobile quanto através do próprio computador, o seguinte código deverá ser adicionado na página ao qual o widget está localizado:
   
  

  <script type="text/javascript">
     zE('webWidget:on', 'chat:unreadMessages', function(number) {
        zE('webWidget', 'open');
     });
  </script>

   
  Desta forma, sempre que um agente enviar uma mensagem, o Widget abrirá para o visitante automaticamente.
  
• Julio Cesar

  • 20 de janeiro de 2022 15:09

  Rafael, sabe me dizer se esse código funciona com Mensagens ou somente com o Widget Clássico?

• DJ Buenavista Jr.

  • 28 de janeiro de 2022 14:35

  Zendesk Customer Care

  Hi Julio,
   
  Thank you for reaching out to Zendesk Support.
   
  In regards to your concern, the following code works with the Web Widge (classic). The following code needs to be added to every webpage where your web widget is located.
   
  Thank you and have a wonderful day ahead!
   
   
  Kind regards,
  

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