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Insatisfeito com suporte



Publicado 17 de fev. de 2022

Não estamos conseguindo mudar Colaborador para Agente, foi adicionado há 3 dias 1 licença na assinatura, tínhamos 8 agora temos 10 licenças adquiridas, POREM SOMENTE 8 ATIVADOS COMO AGENTE.
ESTA COM ERRO DE SICRONIZAÇÃO DA ATIVAÇÃO da nossa licença, precisamos de forma URGENTE a solução desse problema, os suportes abertos, tivemos respostas que o EXECUTIVO DE CONTAS ai de vcs iria analisar, mas como mencionado se passaram 3 dias e um dos nossos atendentes não consegue dar continuidade no trabalho de atendimento pela plataforma.

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3 comentários

Oficial

Olá Alessandro, 

Ja temos um ticket em aberto para a sua solicitação e vejo que ja esta sendo investigado. De qualquer forma atualizarei o ticket #10061795 para continuarmos o suporte por lá. 

Se possível, por favor mantenha todas as comunicações através deste ticket #10061795, assim evitaremos desentendimentos nas comunicações. 

Obrigado, 

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preciso q algum atendente fale comigo... estou tentando a mais de uma semana contato e o telefone diz q todos estão em atendimento

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Hiedi Kysther

Zendesk Customer Care

Hi Roberto Gonçalves,

Our sincere apologies! Let me make this right. I've created a ticket on your behalf so we can assist you better. Please check your email for more information. 


Best regards, 

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