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Feature Request: Hide blank conditional ticket fields



Publicado 09 de mai. de 2023

Feature Request Summary: 

Os campos condicionais que não forem preenchidos poderiam nativamente não ser apresentados no formulário quando visualizados diretamente na área logada da Central de Ajuda, sem a necessidade de customização do tema.

Description/Use Cases: 

Ao utilizar campos condicionais em nossos formulários, todos os campos que não atenderem as condições são apresentados na visualização da solicitação na Central de Ajuda como "—" de forma desnecessária.

 


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3 comentários

We use a lot of conditional fields to provide a better user experience but it's very confusing to see all fields in "My activities".

Can you please prioritize this feature request?

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Hi SRIRAJVJ!

 

Thanks for your comment!

 

This fix only works if you use a custom theme and it doesn't work for my use case.

 

I use the Copenhagen theme without customization to receive updates without any code update, so hiding the conditional fields by some native setting would be essential for me.

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