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Feedback - Chat and Messaging (Chat)

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      Exporting Chat transcript
      If you have previously exported a chat transcript and then do another later the original email address from the previous...

      Publicado 19 de mai. de 2021 · Karen Hayes

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      Can we customize the chat widget to make it draggable?
      We currently use the web widget for chat in our application. We are looking at options to make the chat widget draggable...

      Publicado 26 de ago. de 2020 · Vikas Shivananjappa

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      Chat Queue Limit
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      We have a small chat team. However Zendesk has a hard coded chat queue of 30 that cannot be changed. This allows custome...

      Publicado 13 de mai. de 2021 · Alex Duffey

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      Chat trigger to tag a chat when a customer has initiated a chat with an agent, but then the customer doesn't respond and remains idle
      We have spoken to Zendesk Support who has confirmed it is not currently possible to create a Chat trigger to tag a chat ...

      Publicado 25 de mai. de 2021 · Kerry Charlton

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      Let me search for chat id Strings in the search box
      I'd like to be able to find chats based off the chat ID string. This is a unique value that is gathered in the ticket,  ...

      Publicado 29 de jun. de 2021 · CJ Johnson

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      Suggestion - Chat partage d'écran
      Não planejado
      Bonjour Il serait intéressant de pouvoir partager et prendre la main lors d'une discussion CHAT. Pour un service clien...

      Publicado 02 de jun. de 2021 · Ludoscape Klein

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      New feature request: hiding "arms" in the flow builder's decision tree
      We would like to be able to hide certain "arms" from the flow builder's decision tree as long as those are not meant to ...

      Publicado 17 de mar. de 2021 · Constantin Grosse

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      Creating Token For Specific API-Chat API-Conversation API
      Respondido
      Hello, Tokens are created on Zendesk accountwide which creates Cyber security issues whenever we want to integrate any ...

      Publicado 17 de jun. de 2021 · Eski Admin Hesabı

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      Gatilho de notificação após inatividade do agente
      Respondido
      Preciso criar um gatilho de notificação no chat que envie uma mensagem ao cliente quando houver 60 segundos de inativida...

      Publicado 08 de jul. de 2021 · Gabriela Carneiro

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      Sugestão de funcionalidade - Envio de links utilizando a "tag a" do html no chat.
      Esta funcionalidade tornaria o envio de artigos via link mais amigável para o usuário. Invés de: https://support.zendes...

      Publicado 04 de jun. de 2021 · Caio Alexandre da Silva

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