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      Transférer une conversation par mail
      Avoir l'option "transférer" comme sur une boite mail. Gain de temps lorsqu'un ticket n'est pas prévu pour nous, nous po...

      Publicado 03 de nov. de 2021 · Yann Veau

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      paiement
      Bonjour, si je prend un abonement de trois annees je dois les payer en une fois ou ses un prelevement tous les mois merc...

      Publicado 21 de mar. de 2022 · Sébastien GANGLOFF

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      Obliger tous les utilisateurs à changer de mots de passe
      Bonjour, Comment forcer tous les utilisateur de notre structure à changer leur de mot de passe Zendesk tous les trimest...

      Publicado 30 de mar. de 2021 · GALLET Sébastien

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      Issue: Channel name change for messaging | Problème : modification du nom de canal pour la messagerie
      Respondido
      Bonjour,Nous avons activé la messagerie ainsi que le nouveau widget Zendesk pour nos agents et nos clients, cependant no...

      Publicado 19 de mai. de 2022 · Sébastien

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      filtre dans "mes activités"
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      Hello la communauté, J'ai un souci mais je pense que c'est un bug. Lorsque je vais dans mes activités et que je retrou...

      Publicado 20 de abr. de 2022 · Christophe Savary

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      Ticket précédent et compteur de tickets
      1) Actuellement lorsqu'on on ouvre une pile de tickets, on tombe par défaut sur le premier ticket de la pile puis il est...

      Publicado 18 de mar. de 2022 · Aymeric Besombes

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      Web Widget / Self service / intégration adresse internet et copie écran automatique
      Bonjour à tous,  Dans le cadre de notre support, les utilisateurs nous contactent actuellement via une application dédi...

      Publicado 07 de mar. de 2022 · RENALD GIUSTO

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      Suppression des agents supprimés dans Explore Lite
      Respondido
      Bonjour, Lorsque nous supprimons des agents de Zendesk, ces derniers apparaissent toujours dans nos rapports sur Explor...

      Publicado 12 de mar. de 2021 · Thomas Ferre

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      Champs complémentaires dans les activités du client
      Bonjour, Nous essayons de rajouter des champs dans le suivi de traitement des tickets, qui pourraient soient être coché...

      Publicado 20 de out. de 2021 · Najat EL KHALLOUQI

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      Comment afficher un historique complet de tickets dans une vue sans passer par Explore ?
      Bonjour, Nous souhaitons utiliser la fonction Vue dans Zendesk avec une licence Agent pour afficher tout l'historique d...

      Publicado 09 de nov. de 2021 · Loïc LE STANG

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