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日本語 コミュニティ

このトピックは、日本語を話すユーザーの皆さんに捧げたものです。ここでは質問を投稿したり、経験を共有したり、フィードバックを与えたり、他の日本語を話すコミュニティメンバーと交流したりできます。このスペースはあなたのものです！参加して、学習し、貢献し、私たちのコミュニティと共に成長しましょう。

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      チケットフィールド内の項目のうち一部を非表示にできるようにしたい
      ドロップダウンフィールド自体ではなく、一部の条件のみエンドユーザーからは見えないように隠すことができるようにしたい。（例えば、ドロップダウンでa/b/cと選択できるようにした場合、a/bはエンドユーザーから見える＝選択できる。cのみエージェ...

      Publicado 12 de jan. de 2021 · 山崎 優香

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      「この記事は役に立ちましたか？」をサインインしないユーザーが使えるようにしたい
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      私が活用しているブランドでは、現在、ヘルプサイトの利用にエンドユーザーのサインインを求めていないのですが、記事のフッターの「この記事は役に立ちましたか？」の「はい」「いいえ」を押すと、サインインを求められます。 エンドユーザーがサインイン...

      Publicado 31 de jul. de 2021 · カスタマーサポート

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      リクエストフォームをリッチテキストに戻したい
      標準テンプレートを利用しているのですがリクエストフォームの説明文がデフォルトではリッチテキスト入力なのに一般的なテキスト入力になっています。どこかでリクエストフォームの入力欄をリッチテキストを選択することはできないのでしょうか

      Publicado 10 de jun. de 2021 · morisawa-support

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      特定のパスでリダイレクトは可能でしょうか？
      既存の運用中のドメイン(Zendeskとは別環境)を新たに作成したZendeskへホストマッピングとドメインの切り替えをして移行予定です。 一部のURLパスにおいては既存環境リダイレクトさせたいのですが、以下のようなことは可能でしょうか？...

      Publicado 27 de set. de 2021 · Toru Takagi

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      マクロでtagを追加する時に動的なタグをつけることは可能ですか？
      質問です。macroのアクションで「タグを追加」を使って、動的なタグを入れる方法がないか探しています。   具体的には、そのマクロを選んだら、「 called_at_yyyymmdd 」みたいなタグがはいって、【yyyymmdd】部分に...

      Publicado 07 de fev. de 2019 · 立松貴央 TakaoTatematsu

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      チケットのslack内での見せ方を変更したい
      こんにちは。Connect Jobの加藤です。 私たちのサービスでは日々、こちらのページでzendeskを活用しており、 ユーザーよりお問い合わせいただいた内容を、slackにて確認し、 質問内容に合わせ、回答する担当者を振り分け、チ...

      Publicado 11 de mar. de 2021 · Yuta Kato

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      フロービルダーとChatのメッセージの言語設定
      フロービルダー ：デフォルト言語からの自動翻訳ではなく、自由に言語別に設定できるとよい。 Chat →Setting →Triggers で設定する項目は全て語別には設定できないのは問題だと思う。ボットではブラウザーの言語設定によって、言...

      Publicado 12 de mai. de 2021 · Enishi

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      チャットコンシェルジュの回答について
      Chatウィジェットについて訪問者の質問に対して、チャットコンシェルジュの回答が全く関係がないことがありますが、改善することは可能ですか。

      Publicado 29 de jun. de 2021 · 西村　美加

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      カテゴリ追加が検索結果画面に反映されない
      Respondido
      search_resultページのside_barで検索結果をカテゴリごとに絞ることができると思いますが、 新たに追加したカテゴリがside_barに追加されません。 section_pageなどでは、新たなカテゴリが存在し、記事の分類...

      Publicado 29 de jun. de 2021 · カスタマーサポート

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      How to prevent sending CSAT when customer is requesting multiple issues. / 顧客が複数のリクエストを送信した場合にCSATの送信を抑制する方法
      ※チケットは解決済みとして送信してから336時間(14日)で終了になるよう設定 ※CSATはチケットを解決済みとして送信してから168時間(7日)で送信されるよう設定 1. フォームからお問い合わせがある(チケットAが生成される) 2. ...

      Publicado 25 de out. de 2021 · 手塚

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