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Hace 2 años me viene un gasto en la tarjeta de crédito de una suscripción a Zendesk que yo nunca la hice y no me permite...

Publicado 11 de jul. de 2023 · Jorge Jacquier

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Tiempo primera respuesta > tiempo resolución completa: os ha pasado?

Hola Equipo, Por lo general, el tiempo de primera respuesta en nuestra empresa (en promedio) es siempre superior al ti...

Publicado 17 de jun. de 2024 · Vin V.

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¿Cómo organizáis el trabajo de los Agentes en vuestras organizaciones?

Hola Equipo! en mi empresa utilizamos zendesk con varias marcas y organizamos el trabajo en vistas repartiéndolas entre ...

Publicado 03 de jun. de 2024 · Vin V.

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Se hizo un cambio a este ticket mientras se guardaba su actualización

Equipo buenas tardes, quisiera saber si les ha pasado que un ticket de chat, luego que el cliente finaliza, se procede a...

Publicado 16 de mai. de 2024 · Pablo Emilio Hernandez Bermudez

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Cómo configurar un disparador para asignar el ticket a la persona que lo resuelve?

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Hola Equipo! aquí estoy de vuelta…sabríais cómo hacerlo? no estoy seguro de cómo, pero se tiene que poder de alguna mane...

Publicado 14 de mai. de 2024 · Vin V.

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Hola Equipo! Una duda, a ver si alguien me puede echar un cable. Queremos medir reaperturas por Agente y no hemos conseg...

Publicado 09 de mai. de 2024 · Vin V.

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Evitar ver TK en las Vistas

Buenos dias hay alguna manera para evitar ver los tks que se encuentran en una vista, luego de ejecutar una macro para q...

Publicado 25 de abr. de 2024 · Andrés León

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Disclaimer automático

Buenos días! y allí va otra duda a ver si alguien me puede echar un cable… Cómo puedo hacer que se incluya el disclaimer...

Publicado 09 de abr. de 2024 · Vin V.

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Que los clientes puedan volver a conversar con el Bot

Saludos, Cuando un cliente llega por primera vez al chat (whatsApp, messenger, Instagram, Wechat), el bot inicia una co...

Publicado 29 de mai. de 2023 · LEONARDO HURTADO

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Crosslogin dutante migración de GW a o365

Estimada comunidad Nos encontramos en vías de migrar cargas de trabajo de Google (WS) a Microsoft (o365). Manteniendo n...

Publicado 18 de jan. de 2024 · Mauricio Kliche

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