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      Reporte de Tickets no atendidos
      Hola, Cuento con una suscripción Professional y necesito ayuda para poder configurar un reporte de Explore que me muestr...

      Publicado 27 de dez. de 2023 · Nestor Vergano

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      Limitante a 100 valores los campos desplegables personalizados en el generador de flujos del web widget
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      Di de alta un campo desplegable con 600 valores , pero al momento de insertarlo en el generador de flujos, en el web wig...

      Publicado 05 de set. de 2023 · Hugo Escobar

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      Discrepancia en totales entre conjuntos update history y support
      Al realizar un reporte sobre el data set  update history el total de tickets resueltos por mes son inferiores a los obte...

      Publicado 29 de ago. de 2023 · Edgar Medina

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      Bots para agentes
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      Buenos dias, hay alguna posibilidad de crear un bot para auxilio del agente una vez que le es asignado un ticket? Me ex...

      Publicado 12 de dez. de 2022 · Ricardo Caballero Albores

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      Las consultas de algunos clientes mediante Whatsapp no llegan a Zendesk
      Tenemos un inconveniente que es el siguiente. Nuestro servicio está vinculado a Whatsapp. Los clientes nos escriben des...

      Publicado 26 de mai. de 2022 · elvis ventocilla

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      Botones no disponibles
      Hola! Estoy teniendo problemas con los botones de la plataforma de Zendesk Support, aparecen deshabilitados (no se pued...

      Publicado 30 de mar. de 2022 · Stephanie Barrantes Ramírez

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      ¿Por qué no puedo establecer mi ticket en Resuelto?
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      Cuando quiero enviar el ticket como resuelto, la casilla de enviar queda bloqueada y en color gris. ¿Por qué pasa esto?

      Publicado 06 de fev. de 2022 · Daniela Rozas

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      Duda
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      Cuento con un tema: nosotros contamos con un chat con web widget configurado y disparadores y quieremos saber si existe ...

      Publicado 30 de dez. de 2021 · conjbpruebQ lozada

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      Crear un Reporte con EXPLORE con datos de NPS
      Respondido
      Hola, tenemos Suite y hemos adquirido el pluging NPS que nos permite enviar encuestas NPS a una lista determinada de cli...

      Publicado 29 de dez. de 2021 · Norauto Argentina

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      como puedo asignar los tickets de un agente a otro temporalmente de forma automática
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      quiero hacer este tipo de funcionalidad ya que si un agente se va de vacaciones se le asignen sus tickets automáticament...

      Publicado 05 de out. de 2021 · Alejandro Sánchez Sierra

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