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Português do Brasil Comunidade

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Estou com o seguinte cenário: o CA SDM aqui tem configurado 5 dias para o fechamato automático do ticket, porém se este ...

Publicado 30 de nov. de 2023 · ailton gabriel

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Considerando que o espaço de trabalho do agente está ativo. Os tickets vindos do whatsapp chegam por meio de uma notifi...

Publicado 09 de fev. de 2022 · Eduardo Cunha

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Estou com um erro no recebimento de tickets pelo whatsapp... fui entrar na configuração do número do whatsapp da nossa c...

Publicado 30 de jan. de 2022 · Zendesk - Homeguru

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Criei uma função para os agentes que permite que vejam apenas os tickets do grupo que pertence. Em um cenário específico...

Publicado 28 de jan. de 2022 · Savegnago Supermercado

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Formato de exibição para calculo de duração do chat em segundos (AVG)  esta trazendo números após a exibição na extensão...

Publicado 09 de jan. de 2022 · Wellington Borelli

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Olá, Gostaria de saber, como faço para reenviar o link da pesquisa de satisfação de uma pesquisa já respondida. Por ex...

Publicado 18 de mai. de 2021 · Fernanda Justo

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Boa noite, Gostaria de saber, se é possível abrir a pesquisa de satisfação para áreas internas que usam Zendesk, e são ...

Publicado 17 de mai. de 2021 · Fernanda Justo

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Olá, bom dia! Gostaria de saber se no Zendesk é possível deixar programado um envio de e-mail para várias pessoas todo m...

Publicado 16 de fev. de 2021 · Rodrigo Moreira

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Bom dia, Gostaria de saber se a Zendesk possui previsão da funcionalidade do WhatsApp funcionando com números diferente...

Publicado 26 de jan. de 2021 · Richard Rijo Almeida

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O ideal seria termos um painel para gestão de pausas, onde pudéssemos configurar as pausas no zendesk conforme nossas ne...

Publicado 26 de jul. de 2022 · Joyce Patrocínio•

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