Feedback - Ticketing System (Support)
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Trigger Received At Concluída42 votos 34 comentários
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Column size for SLA in views Concluída0 votos 4 comentários
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Side Conversation Redaction Permission Concluída3 votos 5 comentários
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Change colors/banner of SandBox account. Concluída2 votos 5 comentários
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Macros are no longer listed in custom order (drop down currently is in alphabetical) Concluída3 votos 9 comentários
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Agent Workspace - add Grammarly support Concluída3 votos 7 comentários
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Raw Markdown support in Agent workspace Concluída5 votos 20 comentários
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Admin tool request: List of suspended users Concluída79 votos 74 comentários
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Feature to Copy Previews of Macros as an HTML text Concluída0 votos 2 comentários
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Customize Status Field Values Concluída163 votos 152 comentários
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Ability to customize or mimic the support ticket statuses Help Center users Concluída2 votos 3 comentários
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Separate Permissions for Deleting and Redacting Tickets Concluída12 votos 7 comentários
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Restriction on individual tickets or groups Concluída88 votos 82 comentários
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Please give us a way to fully disable the "Phishing Risk" feature. Concluída5 votos 5 comentários
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Overwhelmed by noise in audit log Concluída7 votos 6 comentários
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Macros - Edit multiple groups without Global Access Concluída9 votos 12 comentários
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New agent workspace, select reply box when changing between internal/external Concluída1 voto 1 comentário
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Drag and drop multiple images in Agent Workspace Concluída4 votos 3 comentários
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Paste Plain Text in Agent Workspace Concluída1 voto 4 comentários
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Agent Workspace - Integrated translator Concluída4 votos 2 comentários
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Side Conversations - Microsoft Teams Integration Concluída48 votos 44 comentários
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Agent Workspace Issues Concluída10 votos 18 comentários
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Forwarded emails that had a CC needs to include the CCs Concluída0 votos 1 comentário
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New Agent Workspace - recipients of emails not visible Concluída6 votos 3 comentários
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Outgoing emails and showing who is CC'd/BCC'd in Agent Workspace Concluída11 votos 3 comentários
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Zendesk Agent workspace seeing who is cced Concluída4 votos 2 comentários
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Reply-to banner not appearing when From emails do not exist in records Concluída1 voto 2 comentários
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CCs and followers – Tickets replied to by a CC get no SLA Concluída11 votos 23 comentários
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New agent workspace, Long emails / signatures Concluída9 votos 4 comentários
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Agent Workspace - Open at top of latest comment Concluída27 votos 8 comentários