Feedback - Ticketing System (Support)
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Raw Markdown support in Agent workspace Concluída5 votos 24 comentários
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Agent Workspace - add Grammarly support Concluída3 votos 8 comentários
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Round Robin assignment Concluída86 votos 138 comentários
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Organization Merge - We want your feedback! Concluída13 votos 14 comentários
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Ability to merge organizations Concluída196 votos 211 comentários
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Outgoing emails and showing who is CC'd/BCC'd in Agent Workspace Concluída11 votos 5 comentários
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customer context view: customize fields and allow links Concluída2 votos 4 comentários
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Remember filters in Knowledge tab in the Context panel Concluída4 votos 7 comentários
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Social Messaging - First Reply Time SLA (missing) Concluída16 votos 35 comentários
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Views limitation Concluída130 votos 137 comentários
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More Views shown on the UI Concluída7 votos 3 comentários
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Macros - Edit multiple groups without Global Access Concluída9 votos 14 comentários
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Ticket filtering and sorting Concluída12 votos 10 comentários
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Allow admins to view agent macros Concluída25 votos 18 comentários
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Product feedback: access to suspended tickets Concluída3 votos 7 comentários
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Private Groups (Support) - Access to Suspended Tickets view Concluída8 votos 15 comentários
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Allow light agents to make public comments on their requested tickets Concluída18 votos 10 comentários
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Attached images stopped working Concluída0 votos 1 comentário
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How to define what information is shown on the customer context side bar on a ticket? Concluída0 votos 5 comentários
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SLA full resolution time and impending breach color change. Concluída14 votos 21 comentários
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Customization of the context panel Concluída7 votos 10 comentários
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Remove Background Color When Pasting from Internal Notes Concluída2 votos 3 comentários
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CSAT survey default to "Bad" Concluída7 votos 18 comentários
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New agent workspace, save reply re-sizing Concluída6 votos 9 comentários
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Agent Workspace Issues Concluída11 votos 21 comentários
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Redaction and attachment deletion for side conversations Concluída14 votos 18 comentários
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Side Conversations - add redact option Concluída12 votos 3 comentários
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Passing API Header in HTTP Target Concluída21 votos 37 comentários
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Role Permissions for Groups and Organizations Concluída31 votos 30 comentários
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Trigger Received At Concluída42 votos 34 comentários