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Report how many tickets go from Pending to Closed Respondida0 votos 4 comentários
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Arrival Pattern with 15 min interval Respondida0 votos 4 comentários
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Compare Agents to Averages Respondida0 votos 1 comentário
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Field Change Time for Linked Problems Respondida0 votos 2 comentários
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export data to a downloadable file Respondida0 votos 3 comentários
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Measure time based on ticket status. Respondida0 votos 5 comentários
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Explore - Where did Yesterday and Averages Go? Respondida0 votos 2 comentários
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Tickets created - custom time frame Respondida0 votos 4 comentários
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Reporting on Agent Out of Office in Explore Respondida0 votos 2 comentários
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Drillthrough Not Showing Columns Selected Respondida0 votos 2 comentários
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Is it possible to create a Cumulative Query on tickets volume? Respondida0 votos 1 comentário
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Query titles in dashboard Respondida0 votos 3 comentários
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Reporting on Tags Applied By Agents Respondida0 votos 3 comentários
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Explore Reports Respondida0 votos 3 comentários
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Average Ticket Age Backlog Timeline (Not by ticket create) Respondida0 votos 4 comentários
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How long does it take for new tags and new organizations to appear in Explore? Respondida0 votos 2 comentários
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Embedding Explore / Insights dashboards (charts) into other platforms Respondida0 votos 2 comentários
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Bar visualisation skips entry Respondida0 votos 2 comentários
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FRT Reporting (Explore) Respondida0 votos 1 comentário
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How can you position two different tables side by side? Respondida0 votos 2 comentários
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Reports don't return Ticket assignee when the attribute value is zero Respondida0 votos 5 comentários
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Report on Lag time between incoming and outgoing responses Respondida0 votos 3 comentários
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Explore is rounding a number when dividing Respondida0 votos 1 comentário
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Ticket List with Explore Respondida0 votos 1 comentário
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Number of escalations from one group to another Respondida0 votos 4 comentários
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Difference with views and queries Respondida0 votos 1 comentário
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Avg. replies per ticket per agent and day Respondida0 votos 1 comentário
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Tickets created by shift - track tickets created by region Respondida0 votos 1 comentário
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Monthly average Respondida0 votos 1 comentário
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Forecasting tickets Respondida0 votos 1 comentário