Niall Colfer
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Atividade mais recente por Niall Colfer-
Niall Colfer criou um artigo,
Como faço para fazer referência ao carimbo de data / hora atual em uma atualização de ticket?
Pergunta Como posso fazer referência ao "agora" usando um placeholder em uma atualização de ticket? Tentei usar {{ticket.updated_at}} mas mostra o horário do comentário anterior. Resposta Os placeh...
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Niall Colfer comentou,
Hi Niklas, I've been in touch with our Product Manager for the Web SDK, and he's confirmed that this is currently the expected behaviour. To implement the web SDK you should set your own timeout, a...
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Niall Colfer comentou,
Update: Our JIRA team has confirmed an issue that prevented the linked issues for showing for some users, and we have released a fix. This should now be resolved.
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Niall Colfer comentou,
Hi Rob and Wolfgang, Thanks for letting us know, I'll create tickets for you both so that we can gather some details and investigate. I'll be in touch shortly via email.
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Niall Colfer comentou,
Hi Donatas, Thanks for reaching out. I was able to successfully create a trigger with description using cURL, and it did not deactivate my other triggers. I'm going to create a ticket with you so t...
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Niall Colfer comentou,
Hi Justin, You would need to configure a JIRA workflow to post an update to the linked Zendesk ticket when the status of the JIRA issue changes. You can e.g. update the status and/or add a comment....
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Niall Colfer criou um artigo,
Posso receber notificações de Chat na área de trabalho?
Pergunta Posso receber notificações de Chat na área de trabalho? Resposta Sim! Todos os agentes têm a opção de ativar as Notificações da área de trabalho(um recurso do Labs), se desejarem. Você po...
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Niall Colfer criou um artigo,
Posso conectar vários domínios do Zendesk a uma conta do Salesforce?
Pergunta Posso vincular várias contas do Zendesk Support a uma única conta do Salesforce usando a integração do Zendesk para o Salesforce? Resposta Não, não é possível conectar várias contas do Ze...
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Niall Colfer criou um artigo,
SSO: Desconectando do Zendesk
Pergunta A saída do Zendesk também fará com que o usuário saia do seu provedor de identidade (IdP)? Resposta Não. Quando um usuário sai do Zendesk, apenas a sessão é invalidada. Nesse momento, o u...
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Niall Colfer comentou,
Hi Hanlin, Thanks for letting us know. I see you have an open ticket with my colleague to troubleshoot further, we'll gather some details from you regarding your issue there.