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Zendesk Team criou um artigo,
Por que todos os meus usuários finais são chamados de usuário de aplicativo para dispositivos móveis?
Pergunta Por que todos os meus usuários finais são chamados de usuário de aplicativo móvel no SDK do Support? Resposta Se você vir muitos usuários finais chamados de usuário de aplicativo para disp...
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Programa Bug Bounty da Zendesk
Uma breve visão geral A Zendesk trabalhará em conjunto com pesquisadores de segurança quando vulnerabilidades forem relatadas para nós, conforme descrito aqui. Temos um compromisso com a segurança ...
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Como posso solucionar problemas de anexos?
Pergunta Como posso solucionar problemas de anexos? Resposta O problema mais comum com anexos é quando um cliente tenta enviar um anexo muito grande. Nesse caso, um aviso é exibido no comentário do...
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Segmente melhor as respostas dos seus agentes e usuários finais com os campos condicionais! 🤙
Zendesk From Home é uma série de vídeos criados pelo time de Sucesso do Cliente para compartilhar melhores práticas de uma forma interativa, humana, e de fácil-absorção. Clique aqui para submeter s...
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Pergunta Os anexos de ticket recebidos são verificados quanto à presença de vírus? Resposta O Zendesk tem um sistema online que examina os anexos carregados em tickets. Para obter mais informações...
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Zendesk Team criou um artigo,
Como alterar o nome da minha conta no Zendesk Support?
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O Zendesk oferece um formulário de contato que permite inserção?
Pergunta Posso inserir um formulário de contato do Zendesk ao meu site? Resposta Nosso Web Widget permite que você insira um formulário de contato simples em seu site, onde os usuários podem pesqui...
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Zendesk Team criou um artigo,
Como posso remover o "##- Digite sua resposta acima desta linha -##" das notificações enviadas por email?
Pergunta Como posso remover o ##- Digite sua resposta acima desta linha -## das notificações enviadas por email? Resposta Isso é conhecido como texto do delimitador de email e mantém os comentário...