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Atividade mais recente por Zendesk Team-
Zendesk Team criou um artigo,
Por que todos os meus usuários finais são chamados de Usuário do aplicativo móvel?
Pergunta Por que todos os meus usuários finais são chamados de Usuário do aplicativo para dispositivos móveis no SDK do Support? Resposta Se você vir muitos usuários finais chamados de Usuário do a...
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Zendesk Team criou um artigo,
O Programa de Bug de Zendesk
Versão geral O Zendesk se envolverá com pesquisadores de segurança quando as vulnerabilidades forem relatadas como descritas aqui. Vamos validar, responder e resolver vulnerabilidades para nosso co...
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Zendesk Team criou um artigo,
Como posso solucionar problemas de anexos?
Pergunta Como posso solucionar problemas de anexos? Resposta O problema mais comum com anexos é quando um cliente tenta enviar um anexo muito grande. Nesse caso, um aviso é exibido no comentário do...
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Zendesk Team criou um artigo,
Segmente melhor as respostas dos seus agentes e usuários finais com os campos condicionais! 🤙
Zendesk From Home é uma série de vídeos criados pelo time de Sucesso do Cliente para compartilhar melhores práticas de uma forma interativa, humana, e de fácil-absorção. Clique aqui para submeter s...
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Zendesk Team criou um artigo,
Os anexos de ticket recebidos são verificados quanto à presença de vírus?
Pergunta Os anexos de ticket recebidos são verificados quanto à presença de vírus? Resposta O Zendesk tem um sistema online que verifica os anexos de email recebidos e enviados 24 horas por dia, 7...
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Zendesk Team criou um artigo,
Como crio um gatilho com base no assunto do ticket?
Pergunta Como crio um gatilho com base no assunto do ticket? Resposta A condição Texto do assunto verifica o texto do assunto do ticket. Use esta condição para criar gatilhos com base no texto do a...
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Zendesk Team criou um artigo,
Como crio um SLA de tempo da primeira resposta para tickets criados por agentes?
Pergunta Posso criar um SLA para tickets criados por agentes? Resposta Não é possível criar um SLA detempo da primeira respostaverdadeiro em tickets criados por agentes. Dependendo de como o ticke...
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Zendesk Team criou um artigo,
Mensagem de erro de alvo desativado
Sinais do problema Recebi um email automatizado com a mensagem: O alvo [NOME DO ALVO] foi desativado temporariamente devido a muitas falhas. Verifique o possível motivo dessas falhas testando o alv...
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Zendesk Team criou um artigo,
Como alterar o nome da minha conta no Zendesk Support?
Pergunta Onde posso alterar o nome da conta no Support? Resposta O nome da sua conta é aquele que aparece na aba da página ao lado do favicon da sua interface do agente e, por padrão, está na linha...
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Zendesk Team criou um artigo,
O Zendesk oferece um formulário de contato que permite inserção?
Pergunta Posso inserir um formulário de contato do Zendesk ao meu site? Resposta Nosso Web Widget permite que você insira um formulário de contato simples em seu site, onde os usuários podem pesqui...