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Qual é a diferença entre um ticket Resolvido e um Fechado?
Pergunta Qual é a diferença entre um ticket Resolvido e um Fechado? Resposta Os tickets são definidos como Resolvidos primeiro e, após um período de tempo predefinido, mudarão para o status Encer...
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Como posso ocultar formulários de ticket com base na organização de um usuário?
Pergunta Como posso ocultar formulários de ticket com base na organização de um usuário? Resposta Aviso: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. A Zendesk não oferece suporte nem garan...
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Treinamento da Zendesk
Procurando por informações de treinamento da Zendesk? Nosso website de treinamento descreve todas as opções disponíveis.
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Incorporação do Zendesk em um iframe não permitida
A Zendesk não permite a incorporação do Zendesk em iframe devido aos riscos de segurança inerentes a iframes para aplicativos da web. O risco de segurança, cópia fraudulenta de interface ou "clickj...
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Como posso ocultar ou exibir HTML com base na função ou no grupo do usuário?
Pergunta Como posso ocultar ou exibir HTML com base na função ou no grupo do usuário? Resposta Consulte as duas seções abaixo: Ocultar ou exibir HTML com base na função do usuário Ocultar ou ex...
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Por que o registro CNAME do meu subdomínio não se propaga com o CloudFlare?
Pergunta Por que o registro CNAME do meu subdomínio não se propaga com o CloudFlare? Resposta Isso é bastante comum, mas normalmente é corrigido ao alterar o status do CNAME da opção de nuvem laran...
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Como o Zendesk comunicará a descontinuação?
A descontinuação de recursos não é um processo que atingirá os clientes sem aviso prévio. A Zendesk entende que tem o dever de informar nossos clientes e garantir que o processo de atualizaç...
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Posso adicionar status de ticket personalizados?
Pergunta Quero adicionar outros status de ticket ou renomear status atuais para o envio de tickets. É possível editar o campo de status do sistema para adicionar esses status personalizados? Respos...
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Posso alterar o texto de Enviar uma solicitação na Central de Ajuda?
Pergunta Quero mudar o texto Enviar uma solicitação, que leva à página de nova solicitação na minha Central de Ajuda. Como posso editar isso? Resposta Para alterar o texto do link Enviar uma sol...
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O Zendesk oferece um formulário de contato que permite inserção?
Pergunta Posso inserir um formulário de contato do Zendesk ao meu site? Resposta Nosso Web Widget permite que você insira um formulário de contato simples em seu site, onde os usuários podem pesqui...