Miki Yoshida

Pergunta

Posso inserir documentos do Office ou da Adobe nos artigos da minha Central de Ajuda para exibição sem precisar baixar o conteúdo?

Resposta

O Zendesk não oferece suporte nativo à visualização de arquivos nos artigos da central de ajuda. Como alternativa, você pode editar o código-fonte de seus artigos para incorporar conteúdo hospedado em terceiros usando a tag iframe.

Como inserir um documento em seu artigo

1. Selecione a opção Exibir conteúdo não seguro nas configurações de sua central de ajuda e salve a alteração.
2. Copie o trecho de código obtido de terceiros, como o Google Docs ou o OneDrive.
3. Edite seu artigo, clique no ícone Código-fonte e cole o código.
4. Clique em OK.
5. Clique em Salvar e publicar.

Para obter mais informações, consulte estas publicações de nossa comunidade:

• Inserir um PDF em artigos da Central de Ajuda
• Adição de uma apresentação de slides aos artigos do Guide Respondido

Unable to force standardization across data in Sell - We want to use Sell as source of truth for customer data but there is no field validation/consistency (e.g. phone numbers, postal codes, etc.) for both system and custom fields.  We would like to be able to define a specific format or digit length for fields

Example Fields: 10-digit phone number (###-###-####), Canadian Postal Codes (A#A#A#), 10-digit account number (custom field).