Alessandro Battistini
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Atividade mais recente por Alessandro Battistini-
Alessandro Battistini criou um artigo,
Por que o formulário de contato não está aparecendo no Web Widget (clássico)?
Sintomas do problema Não consigo encontrar a opção Formulário de contato na aba Informações básicas em Central de administração > Canais > Widget clássico. O que posso fazer para ativá-lo? Etapas ...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Como posso atribuir ao meu usuário a função de Administrador do Explore?
Pergunta Gostaria de tornar alguém um administrador do Explore. Como devo proceder? Resposta Para transformar um usuário em um administrador do Explore, ele precisa primeiro ser um administrador do...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Onde posso alterar o nome na parte superior do Web Widget?
Pergunta Posso alterar o nome na parte superior do widget de mensagens? Resposta Sim, você pode alterar o nome exibido no Web Widget nas configurações da sua conta. Como alterar o nome do Web Widg...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Como posso ver se uma conversa por mensagem foi oferecida a um agente?
Pergunta Como posso ver se uma conversa por mensagem foi oferecida a um agente que não a aceitou? Resposta Visualize os eventos do ticket para confirmar se uma conversa por mensagem ativa foi ofer...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Por que o status de ticket "Fechado" não aparece nos meus tickets?
Pergunta Por que meus tickets fechados mostram um status de ticket resolvido? Quando checo um ticket fechado, não vejo o rótulo de status Fechado . Resposta Quando os status personalizados de ti...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Não vejo a opção de mensagens proativas
Sintomas do problema Não vejo a opção de mensagens proativas na seção Bots e automação da Central de administração. Etapas de resolução A opção de envio de mensagens proativas será exibida apenas q...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Como posso verificar quais agentes estão online para mensagens?
Pergunta Como posso verificar quais agentes estão online para mensagens? Resposta Você pode verificar o status das mensagens dos agentes usando o painelLive Data (incluindo Mensagens) no Explore. C...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Por que vejo tickets duplicados em minha conta?
Pergunta Posso ver tickets duplicados com o mesmo assunto, mas não aninhados no mesmo ticket. Por que estou recebendo tickets duplicados? Resposta A duplicação de tickets ocorre quando seu provedor...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Erro: Erro ao exportar. Erro ao exportar sua lista Inteligente
Sintomas do problema Recebi o erro: O Explore falhou. Ocorreu um problema ao exportar sua lista inteligente ao tentar exportar contatos de uma lista inteligente no Zendesk Sell. Etapas de resoluçã...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Por que há nomes de conta diferentes nas notificações para meus usuários finais?
Pergunta Por que há nomes de conta diferentes nas notificações para meus usuários finais? Resposta Vários nomes de conta podem aparecer nas notificações enviadas por email aplicadas ao modelo de em...