Alessandro Battistini
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Atividade mais recente por Alessandro Battistini-
Alessandro Battistini criou um artigo,
Como posso verificar quais agentes estão online para as mensagens?
Pergunta Como posso verificar quais agentes estão online para as mensagens? Resposta Você pode verificar o status das mensagens dos agentes usando o Monitor em tempo real no Chat (apenas Enterprise...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Por que vejo tickets duplicados na minha conta?
Pergunta Posso ver tickets duplicados com o mesmo assunto, mas não aninhados no mesmo ticket. Por que estou recebendo tickets duplicados? Resposta A duplicação de tickets ocorre quando seu provedor...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Erro: Erro ao exportar. Erro ao exportar sua lista Inteligente
Sintomas do problema Recebi o erro: O Explore falhou. Erro ao exportar sua lista Inteligente ao tentar exportar contatos de uma lista inteligente no Zendesk Sell. Etapas de resolução A exportação ...
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Alessandro Battistini comentou,
Hi Espartan Code, You can see the example on this article as mentioned in the following part: Use the zESetting Javascript API with the key `webWidget.authentication.chat.jwtFn` to provide a funct...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Erro "Não entregue" quando respondo a uma mensagem do Facebook ou Instagram
Sintomas do problema Quando respondo a uma mensagem do Facebook ou Instagram, recebo uma mensagem de erro logo abaixo do comentário que dizNão foi entregue. Etapas de resolução Isso normalmente ac...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
A opção de formatação da visualização "Agrupar por" não exibe meus campos personalizados em ordem
Sintomas do problema A ordem dos meus campos personalizados não está seguindo em ordem descendente ou crescente na minha visualização, quando Group by está selecionado em formatação de visualização...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Posso ter logotipos diferentes para cada widget de marca?
Pergunta Quero adicionar um logotipo exclusivo para cada uma das minhas marcas no widget. Isso é possível? Resposta Sim, se você tiver o canal da web ativado, pode adicionar logotipos exclusivos p...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Minha integração com o Facebook parou de funcionar
Sintomas do problema Minha integração com o Facebook não está sincronizando ou funcionando corretamente. As mensagens do Facebook não criam tickets. Eu recebi uma notificação por email informando q...
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Alessandro Battistini criou um artigo,
Por que está escrito "Agente" ao lado de uma das minhas marcas?
Pergunta Ele diz (Agente) ao lado de uma das minhas marcas. O que isso significa? Resposta Isso faz referência ao subdomínio para o qual seus agentes são encaminhados quando entram na interface do ...
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Alessandro Battistini comentou,
Hi Pankaj, We don't have an option that allows to show all the Help Center in the chat, however, you can show suggested articles as mentioned in the article About Contextual Help for the Web Widget...