Anna Lainfiesta
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Atividade mais recente por Anna Lainfiesta-
Anna Lainfiesta criou um artigo,
O que significa o erro "O tamanho do email não pode exceder 8.192 bytes"?
Pergunta Quando tento salvar meu gatilho ou automação, recebo o erro: O tamanho do e-mail não pode exceder 8.192 bytes. O que esse erro significa? Resposta O Zendesk exibe esse erro quando o conte...
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Anna Lainfiesta criou um artigo,
Erro: Use uma das opções abaixo para entrar
Sintomas do problema Quando os usuários tentam fazer login na minha conta do Zendesk, eles veem esta mensagem de erro: Use uma das opções abaixo para entrar. Etapas de resolução Esse erro indica q...
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Anna Lainfiesta criou um artigo,
O Zendesk permite emails S/MIME?
Pergunta O Zendesk permite emails S/MIME? Resposta Não, emails SMIME não são suportados. O conteúdo de um email SMIME aparece como um anexo ao ticket em vez de um comentário. Para obter mais inform...
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Anna Lainfiesta criou um artigo,
O ticket suspenso não pode ser recuperado
Sintomas do problema Quando tento recuperar automaticamente um ticket suspenso, recebo o erro abaixo.O ticket suspenso não pode ser recuperado: Erro ao recuperar ID do ticket suspenso: XXXXXX. Você...
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Anna Lainfiesta criou um artigo,
Por que o Chat atualiza o atribuído ou grupo de um chat encerrado?
Pergunta Por que o Zendesk Chat atualiza o atribuído ou o grupo de um chat encerrado recentemente? Resposta Quando um chat é encerrado, a integração adiciona uma atualização de comentário ao ticket...
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Anna Lainfiesta criou um artigo,
Como exibo o Web Widget (Classic) ao clicar?
Pergunta Como exibo o Web Widget (Classic) ao clicar? Resposta Você pode usar a API Javascript do Web Widget (Classic) para que o Web Widget (Classic) seja ocultado ou exibido ao clicar. Vá para a...
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Anna Lainfiesta criou um artigo,
Como o Zendesk lida com o campo "Responder para"?
Pergunta Como o servidor de email do Zendesk lida com um Reply-To: em cabeçalhos de email? Resposta Os servidores de email do Zendesk usam a linha "Responder para:" nos cabeçalhos, caso haja, para ...
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Anna Lainfiesta criou um artigo,
Erro "invalid_grant" ao solicitar um token de OAuth
Sintomas do problema Quando tento obter um token de acesso, recebo o erro abaixo. {"error":"invalid_grant","error_description":"The provided access grant is invalid, expired, or revoked (e.g. inval...
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Anna Lainfiesta criou um artigo,
Usando o campo 'Resolução'
Artigos anteriores como usar o campo "Refei fluxo de trabalho" discutiram a importância e impacto dos campos personalizados têm ativar o fluxo de trabalho. Esse artigo vai pormenorizar um campo per...
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Anna Lainfiesta criou um artigo,
Como posso testar um novo modelo de email?
Pergunta Qual é a melhor maneira de testar as alterações nomodelo de email antes de enviá -lo para os clientes? Resposta Os modelos de email do Zendesk estão ativos na conta. Todas as alterações fe...