Ben Van Iten
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Atividade recente por Ben Van Iten-
Como ativar o email no Zendesk
O artigo a seguir ajudará você a adicionar o canal de email à sua conta. Você pode seguir nosso tutorial beta-in-product ou seguir nossos guias de configuração na etapa 2. 1. Tutorial em produtos...
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Não é possível criar um novo relatório
Sinais do problema Quando tento criar um novo relatório, o botão está ausente. Etapas de resolução Há duas causas comuns para esse problema: Você está com um problema específico para o dispositivo...
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É possível exportar apenas usuários com tickets abertos?
Pergunta É possível exportar uma lista que inclua apenas usuários com tickets abertos? Resposta Não é possível exportar uma lista de usuários com tickets abertos do Support. Você pode fazer isso no...
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Como criar relatórios sobre quantas mensagens de texto são enviadas pelos meus agentes?
Pergunta Como criar relatórios sobre quantas mensagens de texto são enviadas pelos meus agentes? Resposta No Explore não é possível criar um relatório especificamente sobre quantas mensagens de tex...
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Como posso criar relatórios sobre visualizações no Explore?
Pergunta Como posso criar relatórios sobre visualizações no Explore? Resposta Não é possível criar relatórios sobre visualizações no Explore, pois as visualizações são apenas um filtro para a exib...
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Por que vejo um erro "operação_cancelado" ao criar meu relatório?
Pergunta Por que vejo um erro operação de cancelamento ao criar meu relatório no Explore? Resposta Esse erro ocorre quando o atributo adicionado ao painel Detalhamentos excede o limite de valores...
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Há uma discrepância entre o Explore e uma ferramenta terceirizada de relatórios
Sinais do problema Há uma grande discrepância entre o Explore e a ferramenta de relatórios terceirizada que nossa empresa usa. Etapas de resolução A Zendesk não pode resolver problemas com ferrame...
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As marcas apagadas permanecem nos relatórios do Explore?
Pergunta Estou planejando apagar algumas marcas. As marcas continuarão sendo exibidas no Explore ou serão revertidas para a marca padrão? Resposta As marcas apagadas são exibidas nos relatórios e p...
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Quais informações devo incluir quando entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk?
Pergunta Quais informações devo incluir quando entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk sobre um problema com minha conta? Resposta Nossa equipe de suporte está pronta para resolver um pr...
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Onde gerencio ou crio métricas e atributos personalizados?
Pergunta Onde as métricas e os atributos são gerenciados no Explore? Resposta No Explore, não há um local dedicado central. Acesse métricas e atributos de dentro do editor de relatórios. Para obter...