Carl McDowell
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Atividade mais recente por Carl McDowell-
Carl McDowell comentou,
Hi Yvonne,I've converted your comment into a ticket to have a closer look at the settings in your account to see if we can get to the bottom of what is happening.
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Carl McDowell criou um artigo,
Quais tipos de arquivo o Zendesk Talk reconhece nas mensagens MMS?
Pergunta Quais tipos de arquivo o Zendesk Talk oferece suporte em mensagens MMS? Resposta O provedor do Talk, o Twilio, aceita e transforma .jpg, .gif, e .png tipos de arquivo de imagem. Quando o T...
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Carl McDowell criou um artigo,
O que client: agent significa nos dados de uso do Talk?
Pergunta Exportei meus dados de uso do Talk e estou vendo client:agent sob a chamada paracoluna. O que significaclient:agentsignifica nos dados de uso do Talk? Resposta Oclient:agent indica que a c...
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Carl McDowell criou um artigo,
Uso do aplicativo Selecionar um endereço com várias marcas e endereços de email padrão
Sinais do problema Minhas respostas do ticket são enviadas do endereço de suporte padrão no aplicativo Selecionar um endereço, não do endereço de suporte padrão da marca. Condições Você definiu en...
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Carl McDowell comentou,
Hi Florian Prestifilippo, Thanks for getting back to me and letting me know you found the issue and the solution, glad you were able to get it all working.Have an awesome day
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Carl McDowell comentou,
Hi Florian, I think we will need to have a look at the configuration of your email template and your triggers along with some example tickets to get to the bottom of this.Since this will be account...
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Carl McDowell criou um artigo,
Quando o tempo de espera máximo na fila é ignorado?
Pergunta Quando o tempo de espera máximo na fila é ignorado no Talk? Resposta O tempo de espera máximo na fila de chamadas é ignorado quando uma transferência é feita. Essa transferência pode ser ...
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Carl McDowell comentou,
Hi William and Sadie,I've got a new update to the article coming and I've been doing some testing one of the issue you may be running into is that you cannot use Agent data placeholders like {{agen...
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Carl McDowell criou um artigo,
Sobre as palavras-chave de recusa do Zendesk Text
Importante: Você é responsável por usar osrecursos de chamada e texto no Zendesk Talca em conformidade com todas as leis aplicáveis. A Zendesk não controla o conteúdo de suas comunicações telefôni...
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Carl McDowell comentou,
Hi William,When you are using the Zignatures app the first step above was to have the normal signature disabled: Make sure the rest of the signature fields in your Zendesk account are blank, so on...