Carl McDowell
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Atividade mais recente por Carl McDowell-
Carl McDowell comentou,
Hi CJ,The Product team have let me know the email file size limit is 64kb as mentioned on this announcement page:https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4471491907866-Announcing-composer-enha...
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Carl McDowell comentou,
Hi CJ,Let me try reaching out to the product team for the specific email size limit
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Carl McDowell comentou,
Hi CJ,We have this article regarding Is there a character limit on ticket comments? which will also relate to the email size limit. The article states: The character limit on ticket comments using...
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Carl McDowell comentou,
Hi Yvonne,I've converted your comment into a ticket to have a closer look at the settings in your account to see if we can get to the bottom of what is happening.
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Carl McDowell criou um artigo,
Quais tipos de arquivo o Zendesk Talk reconhece nas mensagens MMS?
Pergunta Quais tipos de arquivo o Zendesk Talk oferece suporte em mensagens MMS? Resposta O provedor do Talk, o Twilio, aceita e transforma .jpg, .gif, e .png tipos de arquivo de imagem. Quando o T...
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Carl McDowell criou um artigo,
O que client: agent significa nos dados de uso do Talk?
Pergunta Exportei meus dados de uso do Talk e estou vendo client:agent sob a chamada paracoluna. O que significaclient:agentsignifica nos dados de uso do Talk? Resposta Oclient:agent indica que a c...
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Carl McDowell criou um artigo,
Uso do aplicativo Selecionar um endereço com várias marcas e endereços de email padrão
Sinais do problema Minhas respostas do ticket são enviadas do endereço de suporte padrão no aplicativo Selecionar um endereço, não do endereço de suporte padrão da marca. Condições Você definiu en...
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Carl McDowell comentou,
Hi Florian Prestifilippo, Thanks for getting back to me and letting me know you found the issue and the solution, glad you were able to get it all working.Have an awesome day
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Carl McDowell comentou,
Hi Florian, I think we will need to have a look at the configuration of your email template and your triggers along with some example tickets to get to the bottom of this.Since this will be account...
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Carl McDowell criou um artigo,
Quando o tempo de espera máximo na fila é ignorado?
Pergunta Quando o tempo de espera máximo na fila é ignorado no Talk? Resposta O tempo de espera máximo na fila de chamadas é ignorado quando uma transferência é feita. Essa transferência pode ser ...