Claire Miller
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Atividade mais recente por Claire Miller-
Claire Miller criou um artigo,
Por que alguns tickets de mensagens não aparecem no conjunto de dados Tickets de mensagens no Explore?
Pergunta Por que alguns tickets de mensagens não aparecem no conjunto de dados Tickets de mensagens no Explore? Resposta Os tickets não serão exibidos no conjunto de dados Tickets de mensagens se n...
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Claire Miller criou um artigo,
O nome de um administrador está aparecendo em todos os eventos do ticket
Sintomas do problema Há vários eventos do ticket que aparecem na interface do agente como se todos estivessem sendo feitos por um administrador. Os eventos incluem a criação ou atribuição de ticket...
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Claire Miller criou um artigo,
Janela Autenticação obrigatória sendo exibida nos tickets
Pergunta Já estou conectado ao Zendesk Support. Por que ainda estou recebendo a solicitação para autenticar novamente sempre que abri um ticket? Resposta Isso frequentemente é causado por aplicativ...
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Claire Miller criou um artigo,
Posso usar o número de telefone de minha própria empresa para o Talk ou o Sell?
Pergunta Posso transferir meu próprio número de telefone para usá-lo com o Zendesk Talk ou Zendesk Sell? Resposta Sim, você pode fazer a portabilidade do seu número para o Talk ou para o Sell desde...
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Claire Miller criou um artigo,
Como redefinir minha senha quando não consigo entrar?
Importante: As etapas descritas neste artigo são direcionadas aos clientes que usam nossa autenticação nativa. Se sua conta usa SSO para autenticar seus usuários, consulte o artigo: Acesso à sua ...
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Claire Miller criou um artigo,
Como posso resolver problemas com aplicativos?
Pergunta Meu aplicativo não funciona conforme o esperado. Quais são algumas das etapas básicas que posso seguir para solucionar esse problema? Resposta Se você tiver problemas com os aplicativos in...
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Claire Miller criou um artigo,
Qual o tempo limite do chat?
Pergunta Qual é o comportamento esperado para o tempo limite das sessões de chat? Quando as conversas ociosas expiram? Por que não consigo encerrar um chat nas mensagens? Resposta Uma conversa entr...
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Claire Miller criou um artigo,
Como o aplicativo para dispositivos móveis do Chat funciona?
Pergunta Como o aplicativo do Chat para dispositivos móveis funciona? Quais recursos do aplicativo da web para computador estão disponíveis? Resposta Uma coisa que os desenvolvedores do Zendesk tra...
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Claire Miller criou um artigo,
Por que os carimbos de data/hora na interface do agente sempre correspondem ao carimbo de data/hora UTC?
Pergunta Como os carimbos de data/hora em tickets funcionam com o horário de verão? Resposta O Zendesk armazena todos os seus dados no horário UTC. Tudo, incluindo a API e todos os e-mails ou event...
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Claire Miller criou um artigo,
O que é considerado um bom tempo de carregamento para o widget do Chat?
Pergunta O que é considerado um bom tempo de carregamento para o widget de Chat legado ou o Web Widget (Classic)? Resposta Um tempo de carregamento dentro do desempenho esperado do widget é entre d...