Claire Miller
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Atividade recente por Claire Miller-
Quais são os formatos de números de telefone aceitos pelo Talk?
Pergunta Como os números de telefone devem ser formatados para funcionar com o Zendesk Talk? É possível adicionar extensões a linhas diretas? Resposta Como o Talk passa pelo Twilio, os sistemas da ...
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Qual o tempo limite do chat?
Pergunta Qual é o comportamento esperado para o tempo limite das sessões de chat? Quando as conversas ociosas expiram? Por que não consigo encerrar um chat nas mensagens? Resposta Uma conversa entr...
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Posso reportar a disponibilidade do agente no Zendesk Talk?
Pergunta Posso relatar a disponibilidade do agente no Zendesk Talk? Resposta Sim, os relatórios em tempo real sobre a disponibilidade do agente estão localizados no painel de relatórios nativo do T...
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Como a condição Texto do comentário funciona em regras de negócios?
Pergunta Como a condição Texto do comentário funciona? Resposta A condição Texto do comentário permite que você verifique a presença de palavras únicas e sequências de palavras no assunto (para a c...
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Como posso baixar todos os anexos de um ticket?
Pergunta É possível baixar todos os anexos de ticket no Zendesk Support? Resposta O Zendesk Support ainda não tem funcionalidade incorporada para baixar ou exportar todos ou apenas os anexos de for...
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Meu compartilhamento de ticket com o JIRA (legado) foi desfeito
O suporte e o desenvolvimento da integração JIRA (legada) terminaram em 21 de março de 2017. Uma versão mais recente da integração está disponível. Para obter mais informações, consulte o artigo: C...
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Por que alguns tickets de mensagens não aparecem no conjunto de dados Tickets de mensagens no Explore?
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Por que não posso fazer cópia oculta?
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Por que eu não recebo o email de confirmação quando configuro o encaminhamento para um novo endereço de suporte?
Pergunta Estou tentando configurar o encaminhamento para um novo endereço de suporte, mas não recebi nenhum tipo de código ou link de verificação. O que está acontecendo? Resposta Se você não receb...