
Claire Miller
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Pergunta Como os números de telefone devem ser formatados para funcionar com o Zendesk Talk? É possível adicionar extensões a linhas diretas? Resposta Como o Talk passa pelo Twilio, os sistemas da ...
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Qual o tempo limite do chat?
Pergunta Qual é o comportamento esperado para o tempo limite das sessões de chat? Quando as conversas ociosas expiram? Por que não consigo encerrar um chat nas mensagens? Resposta Uma conversa entr...
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Pergunta Posso relatar a disponibilidade do agente no Zendesk Talk? Resposta Sim, os relatórios em tempo real sobre a disponibilidade do agente estão localizados no painel de relatórios nativo do T...
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Meu compartilhamento de ticket com o JIRA (legado) foi desfeito
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Por que eu não recebo o email de confirmação quando configuro o encaminhamento para um novo endereço de suporte?
Pergunta Estou tentando configurar o encaminhamento para um novo endereço de suporte, mas não recebi nenhum tipo de código ou link de verificação. O que está acontecendo? Resposta Se você não receb...