Daniel Borrego
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Atividade mais recente por Daniel Borrego-
Daniel Borrego criou um artigo,
Posso transferir um chat para um grupo do qual meu agente não faz parte no Espaço de trabalho do agente?
Pergunta Quero transferir um chat para um grupo do qual meu agente não faz parte. É possível usar o Espaço de trabalho do agente? Resposta Não. O Zendesk envia uma mensagem dizendo que o chat será ...
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Daniel Borrego comentou,
Hi Monark, Unfortunately no. This Sell native report cannot be exported at this moment. I suggest you provide your feedback, so the product team can understand the impact it has on you and other cl...
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Daniel Borrego comentou,
Hi Julia,I can see that you are not yet part of the improved performance for large queries, EAP (early program access).In our community, you will find all information related to this EAP. I would r...
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Daniel Borrego comentou,
Hi Hector, Unfortunately, it is not possible to use AND or OR as operators in an advanced search. Although, if you are using 2 values of a field that doesn't accept multiple values the system auto...
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Daniel Borrego comentou,
Hi Joan, I would like to see some examples, so I am creating a ticket for this comment and you can provide me with some extra information there. Thanks,
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Daniel Borrego comentou,
Hi Sholto,Normally the reason you are not able to see it is that there is no data available on the last 8 hours. By no data available I mean, so chat started and completed No Call initiated and fin...
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Daniel Borrego comentou,
Oi Pamela Carvalho Dos Santos, Para poder entender o que esta acontecendo no seu reporte a gente precisa criar um ticket e investigar mais a fundo. Eu criei ele e nos vamos seguir a nossa conversa ...
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Daniel Borrego comentou,
Hi Abigail Nichols.I can see your formula and as you have enabled account assumption for us, I assumed into your account to check. It is a great formula, and it looks right for me. What in my opin...
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Daniel Borrego comentou,
Olá Brendon Fernandes Sabino Eu criei um ticket para investigar este problema mais a fundo. Nós seguiremos esta conversa por lá, por favor. Obrigado pelo contato e até mais.
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Daniel Borrego comentou,
Hi Rickard, Thank you for your question! As what you are describing will involve some further investigation, I will need to take a look at your account. I am creating a ticket for that, and we will...