Don Moser
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Atividade mais recente por Don Moser-
Don Moser criou um artigo,
Por que as chamadas telefônicas não estão sendo encaminhadas para os agentes?
Sintomas do problema As chamadas do Talk não estão sendo encaminhadas corretamente para os agentes. Alguns exemplos de comportamento de chamada incluem: Os agentes estão disponíveis, mas a mensage...
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Don Moser criou um artigo,
Como ativo ou desativo o chat em tempo real ou mensagens na minha conta Zendesk?
Pergunta Como ativo ou desativo o chat em tempo real ou as mensagens? Resposta As configurações de chat em tempo real e mensagens ficam em locais diferentes. Se você não tiver certeza do produto qu...
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Don Moser criou um artigo,
Como adiciono chat em tempo real ou mensagens ao meu aplicativo para dispositivos móveis personalizado?
Pergunta Tenho um aplicativo para dispositivos móveis personalizado que quero conectar ao Zendesk Chat. Como integro a função de chat em tempo real ou mensagens no aplicativo para dispositivos móve...
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Don Moser criou um artigo,
Estou usando o chat em tempo real ou as mensagens?
Pergunta Estou usando o chat em tempo real ou as mensagens? Como encontro meu plano e configurações do Chat? Resposta O widget e as configurações ficarão em locais diferentes, dependendo de sua con...
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Don Moser criou um artigo,
O widget do Zendesk fica sendo exibido
Sintomas do problema O widget de contato com a equipe do Zendesk continua sendo exibido em cada página com uma notificação conforme visto abaixo, ou expandido como uma janela de chat na parte infer...
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Don Moser criou um artigo,
Por que não consigo remover o número de telefone de um perfil de usuário?
Pergunta Quero apagar um número de telefone do perfil ou da conta do cliente no Support, mas a opção está esmaecida. Como removo o e-mail ou número de telefone? Resposta Se um número de telefone fo...
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Don Moser criou um artigo,
Como resolvo um problema com saudações?
Sintomas do problema Como resolvo um problema com saudações no Zendesk Talk? Configurei o Talk para reproduzir uma saudação personalizada de correio de voz quando os clientes pressionarem um número...
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Don Moser criou um artigo,
Como configuro o encaminhamento de chamadas com um software de terceiros?
Pergunta Como configuro o encaminhamento de chamadas com um software de terceiros? Resposta Para configurar o Talk com software de terceiros, você precisará usar o Talk Partner Edition e conectar a...
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Don Moser criou um artigo,
Como crio relatórios sobre o uso de IVR?
Pergunta Quero relatar quais pressionamentos de tecla foram feitos no IVR. Quais são as minhas opções de relatórios sobre os caminhos de IVR que os clientes seguem? Posso adicionar essas informaçõe...
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Don Moser criou um artigo,
Como configuro um IVR?
Pergunta Como configuro uma IVR ou uma árvore telefônica no Zendesk Talk para permitir que os clientes se encaminhem para si mesmos com seleções de números ou pressionamentos de tecla? Resposta Est...