
Don Moser
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Atividade mais recente por Don Moser-
Don Moser criou um artigo,
Como posso definir automaticamente uma tag em tickets recebidos?
Pergunta Quero adicionar automaticamente uma tag ou definir um campo de ticket para todos os tickets recebidos de um canal ou endereço de email específico. Como defino automaticamente uma tag para ...
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Don Moser criou um artigo,
Por que meu "Tempo da primeira resposta" é maior que o "Tempo da primeira resolução" em meu relatório do Explore?
Pergunta No meu relatório ou painel do Explore, estou usando as métricas Tempo da primeira respostae Tempo da primeira resolução. O tempo da primeira respostaé maior que o tempo da primeira resoluç...
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Don Moser criou um artigo,
O que significa arquivamento no Sell e no Support? [Vídeo]
Pergunta Qual é a diferença entre arquivar um ticket no Support e arquivar um email no Sell? Quando vejo a palavra arquivada em um dos meus emails do Sell, o que isso significa? Resposta O arquivam...
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Don Moser criou um artigo,
É possível transferir a responsabilidade da minha conta do Support para um usuário apenas do Sell?
Pergunta Tenho uma conta do Support e uma conta do Sell. Posso transferir a propriedade de minha conta do Support para um de meus usuários do Sell? Resposta Você só pode transferir a propriedade de...
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Don Moser criou um artigo,
Posso realizar uma ação de recusa em massa na página de Leads?
Pergunta Tenho vários leads que solicitaram o cancelamento da comunicação por email. Há uma maneira de cancelar o recebimento de todos esses leads em uma ação em massa para evitar o envio de emails...
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Don Moser criou um artigo,
Posso notificar minha equipe quando um novo lead for criado?
Pergunta Gostaria de ter um sistema de automação de email para quando um lead for criado no Zendesk Sell. Como posso configurar notificações para meus usuários quando um novo lead é criado? Respost...
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Don Moser criou um artigo,
Posso exportar uma lista de endereços de email da página Contatos ou Leads no Sell?
Pergunta Como exporto uma lista de endereços de email associados aos meus contatos ou leads no Zendesk Sell? Resposta Você pode criar uma lista inteligente para coletar os contatos ou leads relevan...
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Don Moser criou um artigo,
Posso usar "cliques no último email" para filtrar a comunicação de outros usuários?
Pergunta Quero classificar a atividade de comunicação por email entre todos os usuários pelo tempo que um lead ou contato visualizou ou clicou em um email enviado por um representante de vendas no ...
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Don Moser criou um artigo,
Minha integração de email do Sell está enviando emails duplicados
Sinais do problema Conectei minha conta de email ao Zendesk Sell. Quando eu envio um email da minha conta, ele aparece como um evento duplicado com o mesmo carimbo de data / hora em uma oportunidad...
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Don Moser criou um artigo,
Como posso interromper as notificações aos clientes quando o ticket deles é recebido?
Pergunta Como evito que os usuários finais sejam notificados do recebimento de seus tickets? Resposta Para evitar que os usuários finais sejam notificados de que seu ticket foi recebido, qualquer a...