Don Moser
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Atividade mais recente por Don Moser-
Don Moser criou um artigo,
Por que não consigo remover o número de telefone de um perfil de usuário?
Pergunta Quero apagar um número de telefone do perfil ou da conta do cliente no Support, mas a opção está esmaecida. Como removo o e-mail ou número de telefone? Resposta Se um número de telefone fo...
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Don Moser criou um artigo,
Como configuro o encaminhamento de chamadas com um software de terceiros?
Pergunta Como configuro o encaminhamento de chamadas com um software de terceiros? Resposta Para configurar o Talk com software de terceiros, você precisará usar o Talk Partner Edition e conectar a...
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Don Moser criou um artigo,
Como crio relatórios sobre o uso de IVR?
Pergunta Quero relatar quais pressionamentos de tecla foram feitos no IVR. Quais são as minhas opções de relatórios sobre os caminhos de IVR que os clientes seguem? Posso adicionar essas informaçõe...
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Don Moser criou um artigo,
Como configuro um IVR?
Pergunta Como configuro uma árvore telefônica ou uma árvore telefônica no Zendesk Talk para permitir que os clientes se encaminhem para si mesmos com seleções de números ou pressionamentos de tecla...
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Don Moser criou um artigo,
Como configuro o encaminhamento de chamadas no Talk?
Pergunta Como configuro o encaminhamento para clientes que ligam para meu número de telefone do Talk? Resposta Após adicionar um número de telefone no Talk, você pode configurar o encaminhamento pa...
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Don Moser criou um artigo,
Como posso definir automaticamente uma tag em tickets recebidos?
Pergunta Quero adicionar automaticamente uma tag ou definir um campo de ticket para todos os tickets recebidos de um canal ou endereço de email específico. Como defino automaticamente uma tag para ...
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Don Moser criou um artigo,
Por que meu "Tempo da primeira resposta" é maior que o "Tempo da primeira resolução" em meu relatório do Explore?
Pergunta No meu relatório ou painel do Explore, estou usando as métricas Tempo da primeira respostae Tempo da primeira resolução. O tempo da primeira respostaé maior que o tempo da primeira resoluç...
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Don Moser criou um artigo,
O que significa arquivamento no Sell e no Support? [Vídeo]
Pergunta Qual é a diferença entre arquivar um ticket no Support e arquivar um e-mail no Sell? O que isso significa quando vejo a palavra arquivada em um dos meus emails do Sell? Resposta O arquivam...
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Don Moser criou um artigo,
É possível transferir a responsabilidade da minha conta do Support para um usuário apenas do Sell?
Pergunta Tenho uma conta do Support e uma conta do Sell. Posso transferir a propriedade de minha conta do Support para um de meus usuários do Sell? Resposta Você só pode transferir a propriedade de...
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Don Moser criou um artigo,
Posso realizar uma ação de recusa em massa na página de Leads?
Pergunta Tenho vários leads que solicitaram o cancelamento da comunicação por email. Há uma maneira de cancelar o recebimento de todos esses leads em uma ação em massa para evitar o envio de emails...