Eric Gao
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Atividade mais recente por Eric Gao-
Eric Gao criou um artigo,
Por que o detalhamento não está funcionando no meu relatório do Explore?
Pergunta Por que às vezes vejo que não há dados disponíveis ao realizar um detalhamento em um relatório do Explore? Resposta Por padrão, o detalhamento não funciona em nenhum valor de atributo pers...
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Eric Gao criou um artigo,
Por que os segmentos de chamada não correspondem ao número de chamadas no Explore?
Pergunta No painel do Talk no Explore, há diversos tipos de segmentos de chamada: aceitos, perdidos e recusados. No entanto, esses segmentos de chamada não adicionam o número de chamadas recebida...
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Eric Gao criou um artigo,
Por que recebo um "erro de rede" no meu relatório?
Pergunta Por que recebo uma mensagem de erro de rede ao executar um relatório do Explore? Resposta Há um limite de dados de 50.000 linhas no SQL subjacente no Explore. O Explore pode criar relatóri...
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Eric Gao criou um artigo,
O filtro não está funcionando quando escolho um período de tempo
Sintomas do problema Criei um painel personalizado e configurei um filtro de tempo, mas ele não funciona corretamente quando escolho um período de tempo. Etapas de resolução Quando você adiciona u...
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O que acontece quando minha avaliação do Explore expira?
Pergunta O que acontece quando minha avaliação do Explore expira? Perco o acesso aos meus painéis e relatórios personalizados? Os relatórios personalizados criados durante a avaliação serão perdido...
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Receita do Explore: busca por tickets com uma palavra específica no assunto
Qual é o meu plano? Use esta receita do Explore para exibir tickets com uma palavra ou cadeia de caracteres específica no campo do assunto. O que é necessário? Nível de habilidade: intermediário T...
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Eric Gao criou um artigo,
Por que vejo "Falha no download" ao exportar um relatório no Explore?
Pergunta Por que vejo Falha no download ao tentar exportar um relatório no Zendesk Explore? Resposta O erro Falha no download pode ocorrer ao exportar um relatório grande. Após a exportação do seu...
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Eric Gao criou um artigo,
Receita do Explore: Filtragem de tickets de acompanhamento
Qual é o meu plano? Esta receita ajuda você a criar um relatório que filtra tickets de acompanhamento. Ele pode ser usado para incluir ou excluir estes tickets. Este artigo contém os seguintes tóp...
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Eric Gao criou um artigo,
Como posso converter fórmulas do Explore do inglês para outro idioma?
Pergunta O idioma da minha conta não é inglês. Eu copiei uma métrica ou fórmula de atributo em inglês de uma receita do Explore, mas o Explore não reconhece a fórmula e retorna um erro de sintaxe. ...
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Eric Gao comentou,
No problem Rishi. Unfortunately our Salesforce integration only supports single-directional ticket sync from Zendesk to Salesforce, and not the other way around. So there's not a way to sync data/...