Eric Ypsilantis
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Atividade mais recente por Eric Ypsilantis-
Eric Ypsilantis criou um artigo,
Como posso combinar os fluxos de trabalho da API do Web Widget (Classic)?
Pergunta Quero modificar o comportamento nativo do Web Widget (Classic) usando APIs de JavaScript. Li na Central de Ajuda e encontrei muitas implementações diferentes. Como posso combinar esses dif...
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Eric Ypsilantis criou um artigo,
Posso configurar o Web Widget (Classic) para apresentar o Chat na minha página da web apenas quando um departamento específico estiver online?
Pergunta O fluxo de trabalho de encaminhamento usando gatilhos descrito no artigo Encaminhamento automático de chats para departamentos não leva em consideração o status online de um departamento e...
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Eric Ypsilantis criou um artigo,
Posso reaplicar o departamento após um visitante expirado do chat se reconectar?
Pergunta Quando uma sessão de chat expira e o visitante solicita um novo chat, a nova solicitação de chat não mantém o departamento atribuído a partir da sessão anterior. Há uma maneira de reaplica...
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Eric Ypsilantis criou um artigo,
Como posso garantir que o formulário pré-chat seja apresentado aos visitantes se eles excederem o tempo limite depois, se reconectarem?
Pergunta Quando a conexão do chat do visitante expira, mas ele não fecha a janela ou a aba onde o widget está carregado, reconectando-se mais tarde para enviar uma nova mensagem, o formulário pré-c...
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Eric Ypsilantis criou um artigo,
Posso impedir que os visitantes que carregam o widget antes do horário de operação sejam encaminhados para os departamentos offline?
Pergunta Se um visitante carregar o Web Widget (clássico) antes do fim do horário de operação , ele poderá conversar por chat depois que todos os nossos agentes estiverem offline. Como resultado, e...
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Eric Ypsilantis comentou,
Hi CJ, the script in this article is specifically for setting (and setting again if needed) a single specified department. Unfortunately there isn't an API to get the prior session's department, wh...
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Eric Ypsilantis comentou,
Hi CJ, I would expect to see this "Uncaught ReferenceError: zE is not defined" error if the script in this article is being used without your account-specific widget snippet being in your code firs...
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Eric Ypsilantis comentou,
I'm glad to hear you find the article helpful, @...! You know, I had been asked this before back when I was less dangerous with JavaScript, and didn't think it would be possible given how I'm using...