Eugene Orman
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Atividade mais recente por Eugene Orman-
Eugene Orman criou um artigo,
Os carimbos de data / hora do ticket na visualização de conversas são diferentes da visualização de eventos
Pergunta Por que os carimbos de data / hora na visualização de conversas são diferentes da visualização de eventos para o mesmo evento de ticket? Resposta Há alguns casos em que os carimbos de data...
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Eugene Orman comentou,
CJ Johnson, thank you for your feedback. We will improve this behaviour as part of the new reporting experience.
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Eugene Orman criou um artigo,
Média versus Mediana
Às vezes é difícil decidir qual agregador é melhor usar, especialmente quando se trata de Média e Mediana. Claro, sempre se pode usar os dois -- uma métrica para calcular a média, e outra para a me...
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Eugene Orman criou um artigo,
Práticas recomendadas para o uso de filtros de painel
Este artigo descreve as práticas recomendadas para ajudar você a aproveitar ao máximo os filtros do painel. Este artigo abrange as seções a seguir: Uso de consultas de um número menor de conjunto...
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Eugene Orman criou um artigo,
Trabalho com funções de nível de agregação
Ao adicionar uma métrica e vários atributos a uma consulta, a métrica normalmente é dividida por todos os atributos. Usando as funções de nível de agregação, é possível especificar quais atribut...
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Eugene Orman criou um artigo,
Mensagem de erro: "Parece que você não tem permissão para acessar o Explore"
Sintomas do problema Quando eu acesso o Zendesk Explore, recebo a mensagem de erro abaixo: Parece que você não tem permissão para acessar o Explore. Entre em contato com o administrador do Zendesk ...
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Eugene Orman criou um artigo,
Por que não há painéis disponíveis no Explore?
Pergunta Por que não há painéis disponíveis no Zendesk Explore? Resposta Se sua função de usuário do Explore forVisualizador, você poderá acessar e visualizar apenas os painéis que foram comparti...
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Eugene Orman criou um artigo,
Métricas definidas de tempo nativo
Observação: este artigo abrange apenas as métricas nativas de Suporte. As métricas SLA podem ter nomes idênticos, mas seu comportamento é diferente porque são contadores em tempo real. Ver: De...
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Eugene Orman criou um artigo,
Agente adiciona Insights
Aviso: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. A Zendesk não oferece suporte nem garantia a relatórios personalizados. Publique problemas encontrados nos comentários ou pesquise por uma...
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Eugene Orman criou um artigo,
Quais são os status de ticket do portal do cliente?
Pergunta Quais são os status de ticket exibidos na página Minhas atividades da Central de Ajuda? Por que eles não são idênticos aos status de ticket de contato com o agente? Resposta Quando voc...