Gabriel

1. Guide
2. ...
3. Uso da base de conhecimento na Central de Ajuda
4. Análise da atividade na base de conhecimento sem o Explore

Bom dia Bianca!Essa métrica seria no caso o número total de assinaturas de publicações, independente se a ação se "seguir" o artigo seja de um agente ou usuário-final. A métrica irá contar o evento...

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• Gabriel
• Criado 22 de junho de 2022 15:02
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1. Chat
2. ...
3. Guia do agente
4. Uso do Zendesk Chat

Olá Laura!Uma vez que o Agente de Trabalhe se encontra ativo, os chats são totalmente administrados dentro do Suporte. Para mais informações, acessar o artigo "Atendimento de chats no espaço de tra...

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• Gabriel
• Criado 22 de junho de 2022 14:34
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1. Support
2. ...
3. Tickets
4. Ticket not saved: A change was made to this ticket as your update was being saved

Hi there!I hope all is well! Please, kindly see addressed in the article that the causes of this can happen during any ticket update, therefore, displaying the message. Please see that for your cas...

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• Gabriel
• Criado 9 de junho de 2022 08:56
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1. Talk
2. ...
3. Managing Talk
4. How can I troubleshoot Talk issues?

Hi Sarah!Usually when customers can’t see their Phone icon is because their role is settled as an Administrator in Talk. Talk roles work a bit differently than the other products. Admins can manage...

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• Gabriel
• Criado 8 de junho de 2022 09:55
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1. Support
2. ...
3. Tickets
4. Compartilhamento de tickets com outras contas do Support

Bom dia Cristiane,Espero que esteja tudo bem! Sim, o compartilhamento de tickets pode ser feito entre contas de planos diferentes. Em relação ao plano, desde que as contas possuam um plano que forn...

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• Gabriel
• Criado 6 de junho de 2022 09:04
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1. Support
2. ...
3. Tickets
4. Creating multiple ticket forms to support different request types

Hello Jimi,I hope all is well! I am not sure if the issue is making the form available or not loading the page. To make the form available, please, make sure that this form is editable for the segm...

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• Gabriel
• Criado 3 de junho de 2022 09:59
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1. Support
2. ...
3. End users and organizations
4. Enabling multiple organizations for users

Hello Adriana!Thanks for reaching us! Can you please make sure that you follow up on the instructions presented below to add the new organization to the profile? The error you have mentioned appear...

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• Gabriel
• Criado 2 de junho de 2022 10:53
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1. Explore
2. ...
3. Explore recipes
4. Explore recipe: Reporting on solved zero-touch tickets

Hello Shelley, I hope all is well! The best way for you to read this would be by adding an action that "adds a Tag" o tickets that have been Solved by the trigger. Sor example: solved_trigger. Once...

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• Gabriel
• Criado 1 de junho de 2022 13:15
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1. Comunidade
2. Português do Brasil Comunidade
3. Como faço para integrar whatsapp ao Zendesk sell e ao Support?

Olá Gabriel!Espero que esteja tudo bem. Esta funcionalidade é um EAP (Early Access Program) a qual é feita em etapas. Não temos como estimar a próxima data de entrada para novos inscritos, mas, se ...

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• Gabriel
• Criado 27 de maio de 2022 15:06
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1. Comunidade
2. Zendesk Suite Q&A
3. Whatsapp Integration - Messages not delivered

Hello Macy!It looks like you already opened a ticket with our support team and they helped you Solving this issue.Thanks!

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• Gabriel
• Criado 26 de maio de 2022 15:03
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