Gabriel
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Atividade mais recente por Gabriel-
Gabriel comentou,
Hey Naomi,I hope all is well! For that use case itself, reporting on the view would be a challenge since views are more dynamic, and the data update in Explore would not provide you with real-time ...
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Gabriel comentou,
Hi Sara,I hope all is well! In this case, you may consider using the Tickets Dataset instead of the Updates History Tickets Dataset. An example of this dataset being used can be found in this artic...
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Gabriel comentou,
Hi Yuri, I hope all is well! Two main things need to happen for a newly created value to be displayed in Explore:1 - In this case, the group needs to be applied in a ticket, and,2 - The dataset syn...
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Gabriel comentou,
Hi Abigail,I hope all is well! Not necessarily live, but I would say it is best practice to check if the Help Center is created and that the brand you are looking for there is active.If you still f...
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Gabriel criou um artigo,
Os comentários de meus tickets não são exibidos ao imprimir conversas por redes sociais
Sintomas do problema Em um ticket de conversas por redes sociais, quando clico em ⋮ ao lado da linha de assunto e depois clico em Imprimir ticket, o resultado não exibe comentários públicos, apenas...
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Gabriel criou um artigo,
Um erro é exibido quando tento entrar no meu domínio mapeado por host
Sintomas do problema Recebo erros após tentar entrar em meu domínio personalizado.Por exemplo: suporte.seudominio.com. Etapas de resolução Se sua conta do Zendesk tiver uma central de ajuda ativa, ...
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Gabriel comentou,
Olá Vinícius,Espero que esteja tudo bem com você! Campos personalizados de usuários não possuem a funcionalidade de obrigatoriedade. É possível que isso de deve ao fato das diversas formas de como ...
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Gabriel comentou,
Olá Thiago! Isso acontece pois o ticket se encontra ainda no status Resolvido, e não Fechado. A melhor maneira de evitar que o ticket seja reaberto, nesse caso, seria garantir que o status do ticke...
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Gabriel comentou,
Olá Guilherme!Espero que esteja tudo bem com você! Essa funcionalidade está apenas disponível no momento para usuários com a licença Sunshine. A Zendesk lançou o Sunshine para planos Suite recentem...
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Gabriel comentou,
Olá Lucas!Para auxiliar a sua equipe de desenvolvedores a realizar a integração do Sunshine Conversations com os seus Chatbots reunimos o seguinte artigo o qual instrui como começar com a utilizaçã...